一、项目名称

ZEEHO 24h用户服务项目

二、项目概况与招标范围

浙江春风动力股份有限公司，坐落于长江三角洲中心城市杭州。30余年的发展，现已成为一家专业从事水冷发动机及摩托车、全地形车（ATV）、轻型多功能车（UTV）等产品研发、制造和销售一体的大型股份制上市公司。 本项目主要涉及非工作时间段的服务业务外包，非工作时间包含工作日17:30-次日8:30以及节假日的全天候服务，服务内容包括400电话客服、在线客服以及用户服务群运营管理等，涉及业务内包括信息收集、核对、投诉建议处理、群在线回复答疑、专项回访、异常问题预警及反馈等服务业务和增值服务。通过客户24小时服务，增强客户体验，提升ZEEHO品牌形象。

三、报名资料要求及方式

报名资料于报名截止时间前发送到春风动力企业邮箱（bidding@cfmoto.com），报名截止日期为2022年6月14日17:00，截止报名后概不受理任何报名事宜。报名资料包含但不限于以下内容（加盖公章）： 1、营业执照副本； 2、具备通信管理部门审批的电信增值服务经营许可证，业务种类包括呼叫中心业务和用户群运营业务。 3、近三年度（2019年度、2020年度和2021年度）财务状况良好，提供财务审计报告或财务报表。 4、 ISO90001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、PCI安全标准等权威性认证书； 5、投标企业概况介绍； 以上资料，一旦发现提供伪造材料，取消后续应标资格并拉入内部失信黑名单； 6、投标方业务能力要求

四、联系方式

招标人：浙江春风动力股份有限公司 招标人地址：杭州市临平区经济开发区五洲路116号 开标地址：杭州市临平区经济开发区五洲路116号 联系方式： 商务对接人——张亚青 18705811950 技术对接人——奚经理 13706510917 监督部门及渠道： 审计监察部： 电话：0571-89265627 邮箱：sjb@cfmoto.com