为提升公司营销服务能力、降低公司经营成本，我公司现对外征集优秀的智能客服系统供应商，报名时间自2022年5月11日12:00至2022年5月18日17:00截止，欢迎参与。

一、采购人：太平财产保险有限公司浙江分公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项

以下为概要功能需求，具体以详细需求明确后为准，概要如下：

我司计划采购一个全媒体智能客服语音平台系统，系统中须包含人机耦合功能，即一个坐席可配置多个机器人自动外呼并筛选出意向客户，坐席可实时监控/监听机器人与客户的对话，并可以随时主动无感介入，代替机器人与客户继续沟通，并在结束通话后对客户进行分类标签及预约下次电联时间，还须具备客户管理功能，多维度报表查询、统计功能，提供第三方接口，可实现与现有系统兼容对接。

三、供应商资质要求

供应商需按照我司要求如下

[if !supportLists]1.[endif]供应商具有法人资格和独立承担民事责任的能力；&","noticeContent":"

为提升公司营销服务能力、降低公司经营成本，我公司现对外征集优秀的智能客服系统供应商，报名时间自2022年5月11日12:00至2022年5月18日17:00截止，欢迎参与。

一、采购人：太平财产保险有限公司浙江分公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项

以下为概要功能需求，具体以详细需求明确后为准，概要如下：

我司计划采购一个全媒体智能客服语音平台系统，系统中须包含人机耦合功能，即一个坐席可配置多个机器人自动外呼并筛选出意向客户，坐席可实时监控/监听机器人与客户的对话，并可以随时主动无感介入，代替机器人与客户继续沟通，并在结束通话后对客户进行分类标签及预约下次电联时间，还须具备客户管理功能，多维度报表查询、统计功能，提供第三方接口，可实现与现有系统兼容对接。

三、供应商资质要求

供应商需按照我司要求如下

[if !supportLists]1.[endif]供应商具有法人资格和独立承担民事责任的能力；

[if !supportLists]2.[endif]供应商注册资金超过2000万，成立时间超过5年；

[if !supportLists]3.[endif]须提供企业信用等级证书AAA级；

[if !supportLists]4.[endif]遵守国家法律法规，经营活动中企业法人未出现严重违法失信记录，并提供以下供应商的相关打印页面及书面承诺函：

a)提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn），有关“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”的截图；

b)提供信用中国网（https://www.creditchina.gov.cn/），有关“失信被执行人”及“重大税收违法案件当事人名单”的截图；

[if !supportLists]5.[endif]供应商须具有良好执行合同的能力，并能提供长期、稳定的本地化服务。

[if !supportLists]6.[endif]具有近三年保险行业合作案例（不少于1个），并提供相应的合同扫描件或截图证明；

[if !supportLists]7.[endif]其他要求：与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标;单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

四、供应商项目报名

（一）采购项目报名

本次报名采用线上提交方式。线上报名方式：点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料。报名材料一旦提交，无法进行编辑。请确认报名材料无误后，完成提交。完成线上报名后请将报名材料发送至“zjyangken@tpi.cntaiping.com”邮箱。

【重点提醒：供应商必须完成线上报名。若线上未提交，仅邮件提供报名材料，视为报名无效。线上报名路径：登陆https://eps.cntaiping.com，可在“采购公告”中查看此项目公告】

未注册的供应商可登录https://eps.cntaiping.com，注册。

（二）供应商需提供的报名材料

1.公司简介（包含公司组织架构及经营范围概括）

2.“供应商资质要求”中的所有材料

3.联系人信息。

（三）温馨提示：该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选， 通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。

五、采购人信息

采购人：太平财产保险有限公司浙江分公司

地 址：浙江省杭州市庆春路136号广利大厦15楼

邮政编码：310000

项目报名联系人：赵小姐

电 话：0571-28869909

邮 箱：zjzhaoy@tpi.cntaiping.com

项目需求咨询人：杨先生

手机号:15158863986

邮 箱：zjyangwh@tpi.cntaiping.com

特此公告

太平财产保险有限公司浙江分公司

2022年5月11日