根据业务发展需要，按照宁波银行股份有限公司采购相关管理办法，我行拟对《互联网客服系统项目》进行供应商召集，现邀请符合条件的供应商参与方案洽谈。

一、资质要求

1、注册资金人民币200万元（含）以上，财务状况良好；

2、公司经营正常并存续2年（含）以上；

3、企业或者其法人近两年内无行贿犯罪记录，未被列入失信执行人名单，无限制高消费、限制出入境等行为；

4、公司具备完善的组织架构和制度规范，拥有充足的技术、人员和设备资源；

5、同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名；

6、参与报名的供应商能作为签约主体参与后期的商务流程；

7、如报名供应商为首次与我行合作供应商，请按附件格式提供“供应商尽职调查报告”。

二、技术要求&","noticeContent":"

根据业务发展需要，按照宁波银行股份有限公司采购相关管理办法，我行拟对《互联网客服系统项目》进行供应商召集，现邀请符合条件的供应商参与方案洽谈。

一、资质要求

1、注册资金人民币200万元（含）以上，财务状况良好；

2、公司经营正常并存续2年（含）以上；

3、企业或者其法人近两年内无行贿犯罪记录，未被列入失信执行人名单，无限制高消费、限制出入境等行为；

4、公司具备完善的组织架构和制度规范，拥有充足的技术、人员和设备资源；

5、同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名；

6、参与报名的供应商能作为签约主体参与后期的商务流程；

7、如报名供应商为首次与我行合作供应商，请按附件格式提供“供应商尽职调查报告”。

二、技术要求

1、签约主体具备系统集成能力，支持个性化定制，并能够根据行方要求驻场开发与实施；

2、互联网客服系统（在线客服）项目案例数不少于10个，且坐席并发数大于500席的案例数不少于3个（电话客服系统相关案例不包含在内）；

3、有相关呼叫中心集成开发经验，熟悉SIP协议，熟悉文本、视频、语音等多媒体实时通讯技术；

三、报名方式及起始时间

请符合条件的供应商在2022年3月19日之前，报名方式：搜索“宁波银行官网”-首页右下角“采购信息”-“供应商征集公告”，选择相应的项目召集公告，点击“点击报名”；并按要求填写相关报名材料。

四、联系方式

联系人：张学辉0574-83050673 （采购部）

余立成0574-87011726（业务部）