华数传媒网络有限公司企业ITSM系统采购的公开招标公告
| 所在地区： | 浙江-杭州-滨江区 | 发布日期： | 2021年12月8日 |
参考《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，华数传媒网络有限公司就企业ITSM系统（非政府采购）进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。
一、招标项目编号：HSCM2021110063
二、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：
采购内容：采购人需建设一套企业ITSM系统（以下简称“系统”），具体如下：
标项内容 | 数量 | 单位 | 简要技术要求、用途 | 含税合计的限价（元） |
企业ITSM系统 | 1 | 套 | 1、本系统须有效管理各类信息支撑系统，实现各类信息支撑系统的各类事项的全流程线上管控。主要功能（包括但不限于）： 1)服务台功能； 2)工单配置管理； 3)知识库管理； 4)驾驶舱； 5)报表管理； 6)值班管理； 7)系统管理； 8)消息中心管理； 9)日历管理； 10)其他功能。 2、性能要求： 1)系统运行必须具有高可靠、高稳定性（7*24小时）。所有系统服务要有备份、冗余以提高可靠性，同时采用相关技术完善管理机制、控制手段、事故监控等，进一步提高可靠性与稳定性。 2)系统必须具有良好的灵活性、可扩展性以及具备平滑升级，以满足不断发展的运维管理需求。 3)系统至少需要满足1000用户数、50管理员，至少满足500人同时在线访问，没有上限的约束。 4)系统普通查询终端用户响应时间最长不超过1秒，大数据类查询终端用户响应时间不超过10秒。 5)系统必须具备良好的故障恢复能力以提升系统可靠性与稳定性。 6)在线并发用户数量：不少于500。 3、系统规模的要求：本次实施范围为华数传媒控股股份有限公司及其下属分子公司。 4、系统对接：与IPCC、OA、邮箱系统、短信网关对接和掌上营销。 5、本系统要求不得对系统设置规模限定以及任何形式的license。 6、根据上述要求，采购人最多提供系统部署所需的服务器1台。服务器的具体配置详见招标文件第六章“商务要求”，除此之外，投标人需准确评估本项目中所需的软硬件，标的所需要的其他所有第三方软、硬件均须由投标人自行提供，并包含在投标报价内。 | 420000 |
以上配置为采购人的最低要求，投标人投报的产品配置、性能和技术规格指标不得低于上述要求。其他具体技术要求详见招标文件第七章“技术规范及要求”。
三、投标供应商资格要求：
1、投标人须具有独立承担民事责任的能力；
2、投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、投标人须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、投标人须有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、投标人未被华数集团及其下属公司取消供应商资格或投标资格；
6、法律、行政法规规定的其他条件；
7、不接受联合体投标。
四、招标文件的发售时间及地点等：
时间：2021年12月8 日起至2021年12月 16日（双休日及法定节假日除外）
上午：8：30-11：30，下午：14：30-17：00
地点：杭州市滨江区长河街道天马路79号白马湖数字电视产业园E座5楼506室
售价（元）：免费
五、投标截止时间和投标地点：
截止时间：2021年12月28日9:30时
地点：杭州市滨江区长河街道天马路79号白马湖数字电视产业园E座5楼510会议室
六、开标时间和地点：
时间：2021年12月28日9:30时
地点：杭州市滨江区长河街道天马路79号白马湖数字电视产业园E座5楼510会议室
七、投标保证金：无。
八、其他事项：
1、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购文件公告期限届满之日（招标公告为公告发布后的第6个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。质疑供应商对采购人的答复不满意或者采购人未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉；
2、购买招标文件时须提交的文件资料：
1）介绍信或法定代表人授权书（原件）；
2）被授权人身份证（原件和复印件）；
3）有效的营业执照副本（复印件加盖单位公章）；
4）未经华数供应商认证的潜在供应商须提供“新增供应商套表”中02excel表格（电子版）,如无该套表的，请向采购人索取。
3、招标文件发售截止时间之后潜在供应商仍然可以购买招标文件，但该供应商如对招标文件有疑问应按招标文件规定的询疑时间前提出，逾期提出的，采购人可以不予受理、答复；
4、潜在供应商需提交供应商认证资料，具体要求详询采购人；
5、采购人：华数传媒网络有限公司；
地址：杭州市滨江区长河街道天马路79号白马湖数字电视产业园E座5楼506室；
6、供应商认为采购公告、招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。
书面质疑受理地点：杭州市滨江区长河街道天马路79号白马湖数字电视产业园E座5楼506室
联系人：徐颖荦/徐岚倩
联系电话：0571-28023193/28327260
7、监管部门：华数传媒控股股份有限公司监察室，联系电话：0571-28323811。
九、报名联系方式：
采购人：华数传媒网络有限公司
地点：杭州市滨江区长河街道天马路79号白马湖数字电视产业园E座5楼506室
联系人：徐颖荦/徐岚倩
联系电话：0571-28023193/28327260
电子邮箱：cmzb@wasu.com。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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