评分因素

项目

子项目

评分细则

分值

技术部分 （75分）

系统及技术功能要求 （65分）

对招标方的需求理解充分 （15分）

方案中含有针对项目的系统架构图，系统架构图包含招标方的所有需求情况等进行评分，一般的得0-1分，好的得1-2分，优的得2-3分。

0-3

技术方案满足招标方的需求情况，并逐条对应能够解决招标方提出的需求问题进行评分，一般的得0-2分，好的得2-4分，优的得4-6分。

0-6

方案的可定制化程度，是否能根据招标方的实际情况定制。根据提供已有成熟方案，双方交流情况，实地了解甲方需求并整理需求列表，一般的得0-2分，好的得2-4分，优的得4-6分。

0-6

技术成熟度、可靠性（有成功落地案例，第三方认证） （18分）

根据成功落地案例数量，案例规模、案例适用性，一般的得0-1分，好的得1-2分，优的得2-3分。注：提供相关证明材料，否则不给分。

0-3

酒店智慧化相关案例中有无线方案案例得2分；有有线方案案例得2分。注：提供相关证明材料，否则不得分。

0-4

提供内部系统的测试报告，得基础分1分，提供第三方检测报告得2分，提供腾讯/阿里攻防报告得3分。注：提供相关证明材料，否则不得分。

0-6

取得过腾讯云、阿里或华为之一的ISV资质认证，得5分。注：提供相关证明材料，否则不得分。

0-5

产品选型合理可靠（有品牌保证，一定的用户量支持，具备市场稳定性） （7分）

方案中能体现系统接入符合要求的第三方设备1分，能接入多品牌（同一类型产品，≥3个品牌）得2分，能拥有自主研发的核心硬件设备2分。

0-5

选用产品具有延续性，比如提供公司存续证明等资料，国高企业、老字号品牌，用户数量万级以上等，每提供一项得1分，满分2分。

0-2

知识产权 （2分）

投标人有一项发明专利得满分;或者新型专利/软著每提供一项得1分,满分2分。注：提供相关证明材料，否则不得分。

0-2

系统设计具有前瞻性，安全性、可扩展性及升级迭代能力 （23分）

系统功能架构完整，满足招标人当前的需求（各功能模块完整），及未来战略发展方向。

一般的得0-2分，好的得2-4分，优的得4-5分。

0-5

能自动生成报表，为招标人提供服务、运营的多维数据统计、分析。

一般的得0-1分，好的得1-3分，优的得3-4分。

0-4

方案里有系统安全模块的设计可得基础分1分；根据安全技术等级，比如是否有系统加密、有数据隐私性处理，数据粉碎等；独立部署能力。一般的得0-1.5分，好的得1.5-3分，优的得3-4分。

0-5

系统未来可扩展得基础分1分；能与酒店客房、后厨IOT等智能化系统实现联通，根据兼容可扩展能力。一般的得0-1.5分，好的得1.5-3分，优的得3-4分。

0-5

系统预留支付接口，可增加与支付平台的对接得2分。

0-2

系统预留酒店客房服务的接口，可增加点餐系统的对接，得2分。

0-2

方案汇报 （10分）

制作投标项目PPT方案 （4分）

有制作相关PPT汇报材料得1分；根据针对性及内容完整性，一般的得0-1分，好的得1-2分，优的得2-3分

0-4

汇报过程中时间把控恰当，陈述效果佳 （3分）

根据时间把控、内容条理、需求理解、陈述感染力等，一般的得0-1分，好的得1-2分，优的得2-3分

0-3

对于招标方提出的问题合理答辩 （3分）

不回避问题得1分；

根据问题回答的合理性、完整性等，一般得0-1分，好的得1-2分。

0-3

服务部分 （15分）

培训服务 （3分）

使用说明齐全及培训手册完备

提供完备的使用说明手册得1分；提供完备的培训手册得1分；有完善的培训体系得1分。

0-3

售后维保 （7分）

针对投标人提供的售后服务方案优劣进行综合打分（体系完整性，响应时间等）

有完整的售后服务体系得2分；承诺全天候服务响应得1分；售后维保时长不低于1年得1分；能实现售后响应（驻场维护）得3分。

0-7

软件升级及维护 （5分）

持续对软件系统使用、升级及维护

具备软件开发能力；承诺对软件系统持续升级开发维护。一般的得0-2分，好的得2-4分，优的得4-5分

0-5

评分因素

项目

子项目

评分细则

分值

技术部分 （75分）

系统及技术功能要求 （64分）

对招标方的需求理解充分 （15分）

方案中含有针对项目的系统架构图，系统架构图包含招标方的所有需求情况等进行评分，一般的得0-1分，好的得1-2分，优的得2-3分。

0-3

技术方案满足招标方的需求情况，并逐条对应能够解决招标方提出的需求问题进行评分，一般的得0-2分，好的得2-4分，优的得4-6分。

0-6

方案的可定制化程度，是否能根据招标方的实际情况定制。根据提供已有成熟方案，双方交流情况，实地了解甲方需求并整理需求列表，一般的得0-2分，好的得2-4分，优的得4-6分。

0-6

技术成熟度、可靠性（有成功落地案例，第三方认证） （6分）

根据成功落地案例数量，案例规模、案例适用性，一般的得0-2分，好的得2-4分，优的得4-6分。注：提供相关证明材料，否则不给分。

0-6

产品选型合理可靠（有品牌保证，一定的用户量支持，具备市场稳定性） （7分）

方案中能体现系统接入符合要求的第三方设备1分，能接入多品牌（同一类型产品，≥3个品牌）得2分，能拥有自主研发的核心硬件设备2分。

0-5

选用产品具有延续性，比如提供公司存续证明等资料，国高企业、老字号品牌，用户数量万级以上等，每提供一项得1分，满分2分。

0-2

知识产权 （2分）

投标人有一项发明专利得满分;或者新型专利/软著每提供一项得1分,满分2分。注：提供相关证明材料，否则不得分。

0-2

系统设计具有前瞻性，安全性、可扩展性及升级迭代能力 （34分）

系统功能架构完整，满足招标人当前的需求（各功能模块完整），及未来战略发展方向。

一般的得0-3分，好的得3-6分，优的得6-9分。

0-9

能自动生成报表，为招标人提供服务、运营的多维数据统计、分析。

一般的得0-1分，好的得1-3分，优的得3-4分。

0-4

方案里有系统安全模块的设计可得基础分1分；根据安全技术等级，比如是否有系统加密、有数据隐私性处理，数据粉碎等，独立部署能力。一般的得0-3分，好的得3-6分，优的得6-8分。

0-9

系统未来可扩展得基础分1分；能与酒店客房、后厨IOT等智能化系统实现联通，根据兼容可扩展能力。一般的得0-3分，好的得3-5分，优的得5-7分。

0-8

系统预留支付接口，可增加与支付平台的对接得2分。

0-2

系统预留酒店客房服务的接口，可增加点餐系统的对接，得2分。

0-2

方案汇报 （11分）

制作投标项目PPT方案或者真实demo系统展示 （5分）

有制作相关PPT汇报材料或者真实demo系统展示；根据针对性及内容完整性，一般的得0-2分，好的得2-4分，优的得4-5分。

0-5

汇报过程中时间把控恰当，陈述效果佳 （3分）

根据时间把控、内容条理、需求理解、陈述感染力等，一般的得0-1分，好的得1-2分，优的得2-3分。

0-3

对于招标方提出的问题合理答辩 （3分）

不回避问题得1分；

根据问题回答的合理性、完整性等，一般得0-1分，好的得1-2分。

0-3

服务部分 （15分）

培训服务 （3分）

使用说明齐全及培训手册完备

提供完备的使用说明手册得1分；提供完备的培训手册得1分；有完善的培训体系得1分。

0-3

售后维保 （7分）

针对投标人提供的售后服务方案优劣进行综合打分（体系完整性，响应时间等）

有完整的售后服务体系得2分；承诺全天候服务响应得1分；售后维保时长不低于1年得1分；能实现售后响应（驻场维护）得3分。

0-7

软件升级及维护 （5分）

持续对软件系统使用、升级及维护

具备软件开发能力；承诺对软件系统持续升级开发维护。一般的得0-2分，好的得2-4分，优的得4-5分

0-5