一、采购人：杭州市地铁集团有限责任公司运营分公司

二、采购内容：杭州地铁运营分公司2021年钉钉小蜜客服机器人服务

三、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：

杭州地铁运营分公司目前在用的客服机器人为钉钉端小蜜客服应用。为保障小蜜客服应用服务与钉钉自身应用、自研应用能实现智能匹配，拟继续采购钉钉端小蜜客服应用。目前钉钉小蜜客服应用的销售服务仅阿里云计算有限公司可提供。

四、拟定的供应商

1、供应商名称：阿里云计算有限公司

2、供应商地址：浙江省杭州市西湖区转塘科技经济区块12号

五、论证意见

杭州地铁运营分公司现有的钉钉端小蜜客服应用服务由阿里云计算有限公司提供，目前服务安全、便捷、稳定。鉴于杭州地铁运营分公司业务咨询工作量及对业务反馈处理能力要求的提高，综合考虑系统适配性、使用成本、运营维护工作量等方面需求，为保证后续服务的专业性和快捷性，论证小组一致同意以单一来源方式向阿里云计算有限公司采购钉钉端小蜜客服应用服务产品。

六、公示期：

2021年7月26日至2021年7月30日

七、其它事项： 供应商对公示内容有异议的，请于公示期内以实名（包括联系人、地址、联系电话）书面形式向经办部门或监管部门提出异议，逾期将不予受理。

八、 联系地址、联系人和联系电话

1、经办部门：杭州市地铁集团有限责任公司运营分公司合约采购总部

联系地址：浙江省杭州市上城区德胜东路5277号

联系人：汪女士

联系电话：0571-22656479

2、监管部门：杭州市地铁集团有限责任公司运营分公司监察审计总部

联系地址：浙江省杭州市上城区德胜东路5277号

联系人：吴先生

联系电话：0571-22656889