| 一、物业管理服务的期限和内容<> （一）服务期限<> 服务期限为1年。<> （二）服务内容<> 以物业管理法规和政策为依据，进行全方位管理，即“房屋设施设备、消防设施设备、环境卫生、会务、助老服务及其它公共管理等”。具体内容如下：<> 1.公共设施设备（电梯、消防、水、电、网络等）的日常运行、维护、维修；<> 2.多功能厅、展厅、活动室、会议室、阅览室及指定区域内部卫生；<> 3.楼内外公共区域的卫生保洁；培训楼、综合楼屋顶的卫生保洁；屋顶雨落管道的畅通维护、保养；<> 4.培训楼、综合楼的消防维护及安全保卫工作；<> 5.会务物业服务；<> 6.专项服务、特约服务，配合工作人员做好观影、培训、教学、演出、外出参观考察等相关活动的后勤保障工作；<> 7.政策、法规和合同规定以及甲方委托的其他事项。<> 二、物业的基本情况<> 1、地理位置<> 昆明市盘龙区环城东路(略)号。<> 2、规划建设指标<> 1)项目为(略)年5月新完成的改造项目，培训楼1幢（4层）和综合楼1幢（5层），建筑面积(略)平米。其中培训楼：(略)<> 2)培训楼：(略)<> 3)综合楼：(略)<> 4)电梯3部；<> 5)水、电配套设备：(略)<> 6)垃圾处理：(略)<> 7)消防系统：(略)<> 三、物业管理的标准和要求<> （一）综合管理服务标准<> 1.物业管理处标识设置：<> (1)设置物业管理处。<> (2)办公场所整洁有序。<> (3)物业管理处配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施。<> 2.物业管理人员要求：<> ★1）主管有物业管理服务上岗证，有一年以上物业管理主任任职经历；其余人员至少1人需提供国家能源局颁发的《电工进网作业许可证》（提供有效期内的证书原件）；<> 2）服装统一、挂牌上岗，仪表整洁规范；<> 3）训练有素，言语规范，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训；<> 4）能妥善处理和应对共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；<> 5）本项目投入人数要求<> ★办公室：(略)<> ★保洁部：(略)<> ★服务人员：(略)<> 共计：(略)<> 3.服务时间：<> 周一至周五工作时间段有物业服务人员提供服务保障。周末和节假日有物业服务人员值守。<> 4.日常管理与服务：<> 1)服务规范应符合规范要求；<> 2)对公共设施设备每天进行巡视、监测记录，发现问题及时解决，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告有关部门；<> 3)建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案；<> 4)制定物业管理与物业服务工作方案或计划，并组织实施；<> 5)建立维修管理制度，做到运作规范，账目清晰，资料齐全；<> 6)制定物业管理制度和考核制度；<> 7)每半年进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改；<> 8)对违反文明公约或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。<> （二）公共区域清洁卫生服务区域和标准<> 1.保洁服务区域：<> 1)培训楼、综合楼楼道、走廊、连廊、卫生间等公共区域；屋顶的卫生保洁；屋顶雨落管道的畅通维护、保养；<> 2)多功能厅、展厅、会议室、阅览室、培训和活动室内区域；<> 3)休闲露台、茶吧等室外区域；<> 4)楼外道路地面、明沟、暗沟、停车场等区域。<> 2.楼内区域保洁服务标准：<> 1)地面和墙面：(略)<> 2)各活动室全日保洁，楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹，保持干净、无灰尘；<> 3)消防栓、指示牌等公共设施：(略)<> 4)天花板、公共灯具：(略)<> 5)门、窗等玻璃：(略)<> 6)天台、屋顶、保持清洁、无垃圾；<> 7)卫生间：(略)<> 8)电梯厢：(略)<> 2.楼外公共区域保洁服务标准：<> 1)道路地面、绿地、明沟、暗沟：(略)<> 2)垃圾厢房：(略)<> 3)果皮箱、垃圾桶：(略)<> 4)消毒灭害：(略)<> 3.设施设备管理<> 1)危及人身安全处设有明显标志和防范措施；<> 2)消防设备设施保障完好，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案；<> （三）基础设施设备日常运行、养护、维修服务标准<> 1.公共部位：<> 1)门窗：(略)<> 2)管道、排水沟、屋顶：(略)<> 3)道路、场地等：(略)<> 4)露台休闲桌椅、凉亭、景观：(略)<> 5)室内：(略)<> 6)安全标志等：(略)<> 2.公共照明：<> 1)保持灯具完好，室内灯、楼道灯灯亮率在(略)%以上，如有损坏及时修复；<> 2)大型活动前对电力系统做测试与监测，确保设备正常运转。<> ★3.消防系统、消防设施设备：<> 1)消防供水系统：(略)<> 2)消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。<> 3)每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。<> ★4.新装的质保期内电梯：<> 1)承接电梯年检事项，并做好相关记录、保存保管好相关资料，并列入移交；<> 2)每天对电梯进行巡查巡视，维持轿厢厢内清洁卫生，做到无水渍、污渍、异味。<> 四、物业管理服务费<> (一)总费用：(略)<> (二)物业管理服务费采用发包服务范围“包干制”。包含：(略)<> (三)公共水电费用由中心支付。<> 五、通讯联络方式<> 通讯地址：(略)<> 联系人：(略)<> 联系电话(传真)：(略)<> (略)-(略)<> 注：(略)<> |