售后及本地化服务能力

投标产品生产企业在嘉兴市区内已建立特约维修站的得1分，在嘉善县内已建立特约维修站的得3分，承诺中标后三个月内在嘉善县内建站的得1分，没有的不得分；承诺售后服务响应时间在24小时内的得1分，没有的不得分；承诺将提供维修配件其质量符合国标且保证配件持续供应得1分，没有的不得分。本项目最高得5分。

0-5分

售后及本地化服务能力

投标产品生产企业在嘉兴市区内已建立特约维修站且提供承诺书的得1分，在嘉善县内已建立特约维修站且提供承诺书的的得3分，承诺中标后三个月内在嘉善县内建站且提供承诺书的的得1分。否则不得分。

承诺书须包含但不限于以下内容：

1、在嘉兴（或嘉善县）内建立的特约维修站，必须是一站式服务，提供整车（包括全部配置部件）的质保、维修等全部服务。所有维修项目的维修质量，由特约维修站全程负责，按规范执行出厂质检，出具维修出厂合格资料。

2、特约维修站无法解决的故障，由特约维修站联系客车生产厂获取技术支持，安排技术力量到特约维修站解决问题。所有维修项目的维修质量，由特约维修站全程负责，按规范执行出厂质检，出具维修出厂合格资料。

3、客车生产厂须委托特约维修站，对照投标文件做好质保（或免费保修）期内的配置部件索赔工作，不发生质保期内配置部件维修项目要求招标人支付费用等情况。

4、客车生产厂授权的特约维修站，无论维修项目是否在质保期内，都必须按规范的维修流程做好维修记录，按规范执行出厂质检，出具维修出厂合格资料。

5、如遇到疑难故障，客车生产厂授权的本地特约维修站确实无法解决，由客车生产厂安排运输车，将整车运到客车生产厂授权的技术实力更强的特约维修站进行维修，运输期间、维修期间的车辆安全、停驶成本、运输等费用由客车生产厂承担。

6、上述1-4点，客车生产厂必须与授权特约维修站在合同中充分明确，并在投标文件中附证明材料。

承诺售后服务响应时间在24小时内的得1分，没有的不得分；承诺将提供维修配件其质量符合国标且保证配件持续供应得1分，没有的不得分。本项目最高得5分。

0-5分