根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招投标管理办法[财政部令(略)号]》、《昆明市政府采购管理暂行办法》有关规定，受采购人的委托，昆明市机关事务管理局政府采购办公室对昆明铁道职业技术学院“(略)年下半年物业管理服务项目” 进行公开招标，欢迎在中华人民共和国境内注册并具有相应供货资质或完成项目能力的供应商参加投标。此次公开招标活动由昆明市明信公证处进行全程公证。
1.项目名称：(略)
2.项目编号：(略)
3.采购方式：(略)
4.招标内容及需求：
（1）招标内容：(略)
（2）技术要求：(略)
（3）项目预算：(略)
（4）服务期限：(略)
本次采购服务期满，中标供应商通过采购人考核合格后，本采购项目可续签服务合同一次（(略)年1月1日至(略)年6月(略)日止）。
证明投标供应商资格的文件
| 序号 | 证件（文件）名称 | 备注说明 |
| 1 | 营业执照、税务登记证、组织机构代码证 或三证合一的营业执照。 | 原件交工作人员查验 原件彩色扫描件制作于投标文件指定位置 |
| 2 | 缴税（应交基本税种）所属时间在(略)年(略)月至投标截止日期前连续3个月的税务局税收通用缴款书或银行电子缴税（费）凭证或税务局出具纳税情况的相关证明，依法免税的，应提供依法免税的相关证明文件。 | 原件或缴纳截图交工作人员查验 原件彩色扫描件或缴纳截图制作于投标文件指定位置 |
| 3 | 缴费（应交基本险种）所属时间在(略)年(略)月至投标截止日期前连续3个月的社会保险费缴款书或银行电子缴费凭证或社保管理部门出具的有效的缴款证明，依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明文件。 | 原件或缴纳截图交工作人员查验 原件彩色扫描件或缴纳截图制作于投标文件指定位置 |
| 4 | 提供经有资质的非本单位审计机构出具的（(略)年度或(略)年度）内容完整、要素齐全的财务审计报告。新设立企业提供三个月内开户银行出具的资信证明。 | 原件交工作人员查验 原件彩色扫描件制作于投标文件指定位置 |
| 5 | 投标人参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 | 原件交工作人员查验 原件彩色扫描件制作于投标文件指定位置 |
| 6 | 法定代表人参加：(略) 或委托代理人参加：(略) | 原件交工作人员查验 原件彩色扫描件制作于投标文件指定位置 |
项目说明和要求
第1部分 招标要求
一、采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求
本次物业管理服务采购包含昆明铁道职业技术学院本部和羊甫校区的学生公寓和后勤物业管理服务内容。涉及学生公寓宿舍管理、维修修缮、绿化和保洁服务，协助学院加强学生公寓和后勤管理与服务，创造良好的学习和生活环境，保障学院教育教学工作和学生学习生活活动的正常开展实施。重要时段及关键点位执行国家二级行业物业管理标准，为师生提供高质量高标准的服务。
二、采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范
1.《政府采购法》
2.《合同法》
3.《云南省物业管理规定》
4.《物业管理条例》
三、采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求
（一）物业管理要求
1.总体情况：(略)
2.物业管理公司的责任和要求
(1)物管公司驻校人员配置要求：(略)
（2）聘请有较高素质的人员担任公寓管理员有一定的电脑操作基础，（保洁员具有较好素质）实施学生公寓的管理,聘用人员的薪酬、劳保、社会保险以及不可预见的风险费用等由物管公司负责。
（3）服从学校的指导，配合学生处、各二级学院对学生住宿方案适时进行优化，负责每年新生入学的住宿安排和离校学生公寓登记核查；对寒暑假留校学生（含留学生）参加社会实践、培训等进行住宿安排、管理与服务。
（4）协助校方对服务区域内的资产进行盘点和保管，损坏及时上报，并配合查明原因，属管理不到位或责任范围内的由物管公司负责赔偿和修复，每学年核查一次，负责相应区域的卫生保洁，合同期满，统一清点完整归还。
（5）配合学校指导学生创建文明公寓（其评分标准参照学院规定执行），负责公寓编号和文明公寓标志的制作，完成文明公寓的考核评比公示。
（6）根据实际工作需要，向院方准确及时提供相应的数据、报表及相关管理材料，确保公寓管理信息准确可靠。
（7）物业管理所需的各种办公设备、耗材、工具（例如对讲机、电筒）等由物管公司负责。
（8）定期向学院主管部门汇报上月物业管理总体情况，按合同要求做好季度考核，完成学生满意度调查，定期组织学生召开民主生活会，广泛听取意见和建议，并及时改进。
（9）不得擅自占用和改变公用设施的实用功能，如需完善或扩建，须与校方协商，经校同意后方可实施。
（(略)）物业管理资料、台帐、档案归类整理完毕后提供给学校留存保管（含电子档案）。
（(略)）如遇学院有重大活动，物管公司应根据情况增派人员予以配合。
（(略)）物业管理服务标准要求
①质量管理、财务管理、档案管理、用工管理等制度；
②挂牌服务基本制度，各服务点须设立服务人员公示栏，公布服务电话、投诉电话；
③服务受理、投诉、回访处理制度，物业管理服务快速处理制度；
④管理、服务台账制度，相关作业记录完整，可追溯；
⑤员工礼仪规范和服务规范；
⑥节能管理制度；
⑦各种突发事件、突发公共事件处理机制和应急预案；
⑧安全管理（含重大活动、节假日）制度；
⑨消杀工作制度；
⑩物业管理服务还需有的各种制度、规定；
（(略)）员工行为规范要求
①穿戴统一工作衣帽和工作牌，衣冠整洁；
②保持个人仪容仪表整洁，男员工头发不超耳廓，不留胡须；女员工不披头散发；
③定期修剪指甲，清理指甲缝内污物，不留长指甲、染指甲油，保持指甲干净整洁；
④工作期间不浓妆艳抹，不佩戴戒指、手镯或其它影响工作的饰物；
⑤勤换洗鞋袜，不穿拖鞋。楼宇内服务人员不得穿高跟鞋、带异味的鞋子或会发出声音的鞋子进入工作场所；
⑥严禁在服务区域内、服务过程中吸烟、随地吐痰、吃零食、乱扔废弃物等；
⑦推行普通话微笑服务，专注服务对象，使用“您好”、“谢谢”、“请”等礼貌用语和微笑、点头、眼神、手势等礼貌体态语。
四、采购标的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点
（一）建设目标、规模与内容
本次采购资金预算共(略)万元。包含昆明铁道职业技术学院本部和羊甫校区的学生公寓和后勤物业管理服务内容。涉及学生公寓宿舍管理、水电管理及维修、绿化养护和保洁服务，协助学院加强学生公寓和后勤管理与服务，创造良好的学习和生活环境，保障学院教育教学工作和学生学习生活活动的正常开展实施。重要时段及关键点位执行国家二级行业物业管理标准，为师生提供高质量高标准的服务。
（二）安装和交付地点：(略)
（三）实施时间：(略)
五、采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求
（一）学生公寓管理服务要求
1.学生公寓的管理实行(略)小时值班制度，主动接受、配合学生处和各二级学院的检查、监督、指导。
2.按学院、学生处等相关部门的有关要求，配合学院学生处和各二级学院做好学生的政治思想、价值观教育，日常行为规范、法律法规、安全、健康等教育，要向学生提供温馨的服务，做好环境育人、管理育人，服务育人。
3.根据学院安全、服务及岗位职数要求，配足每栋公寓楼的公寓管理员和保洁员，宿管员与学生配置比例上限为1：(略)
4.协助学生处学生公寓管理老师建立学生公寓管理相关组织，指导开展学生教育与管理工作；
5.指导、教育、督促学生做好日常防火，防盗和安全用电工作；
6.督促学生自觉遵守学院的各项规章制度和作息时间；
7.认真填写交接班记录，做好晚归、夜不归宿学生及出入登记，严禁离岗、脱岗或找学生代岗；
8.做好外来人员来访登记工作，来访人员需出示本人有效证件并进行登记留证；
9.熟悉楼内消防器材的存放位置，熟练掌握消防器材的使用方法。存放好各出口钥匙，遇到紧急情况，要及时打开安全通道疏散人员；
(略)、协调解决学生公寓内部矛盾纠纷，协助相关部门做好公寓学生的调整工作；
(略)、每天晚上对学生进行晚点名，对夜不归宿的学生情况进行落实，并将落实情况通报各二级学院值班教师；
(略)、每天对公寓内务卫生进行检查评比，并将存在的问题与学生和二级学院进行反馈，不断提高文明宿舍达标率；同时对公寓的安全用电、违禁品等涉及安全方面进行检查、收缴、整改，并做好记录及物品管理；
(略)、遇突发事件,值班人员必须在第一时间到达现场，并报告学校值班领导和相关人员；如情况紧急征得学校值班领导同意的情况下可直接报警 ((略)、(略)或(略)等),相关主管人员必须在第一时间到现场处理问题或协调处理；
(略)、做好水电管理，预防用电、用水安全，倡导节约，禁止宿管员在值班室烧火用电做饭等，使用电器功率必须小于1.5kw，如果私自使用大功率电器导致电路出现问题，一切损失由乙方负责；
(略)、根据实际需要，在学校允许的情况下为学生提供免费或低收费的服务项目；
(略)、协助学生处、各二级学院做好毕业班学生离校手续的办理工作，每学年做好迎接新生入住、公寓调整工作，设立学生住宿人员住宿信息档案；
(略)、组织和配合校方开展公寓文化活动创建或文化节活动（公寓美化、宣传栏等）；
(略)、根据实际工作需要，向甲方准确及时提供相应的数据和报表，确保公寓管理信息准确，积极促进公寓管理信息化建设；
(略)、完成学生处、各二级学院临时交代的事情。
（二）清洁保洁要求
1.按《昆明市环境卫生作业规范》和《昆明市环境卫生质量的相关规定》的要求开展工作；
2.根据学校要求制订工作制度和标准,并以此对工作质量进行考核；
3.按工作程序对范围内的场所进行日常动态清扫保洁,做到按制定标准时间内全方位保洁；
4.按照学校要求，定期对管理范围内的场所消毒；
5.保证污水排放通畅；每年所有公共卫生间化粪池清运不少于一次；
6.如遇突发事件或突击检查时,积极配合校方,搞好管理卫生工作；
7.公寓入口、大厅及走廊清洁要求：
⑴门窗(玻璃、窗框、窗台、门把手)无手印、无污渍,保持光洁明亮；
⑵地面、地脚线、指示牌、座地烟灰缸无污迹、水迹、尘迹,保持光洁明亮；
⑶灯饰、通风口、天花顶无蛛丝、无污尘。
8.楼层公共区域部分清洁要求：
⑴指示牌、悬挂牌光洁明亮，保持消防通道无杂物；
⑵地面、墙面、消防器材、垃圾箱筒无污溃、无痰溃、无尘迹；
⑶天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍；
⑷门把、镜子无水溃、无印迹,明亮照人。
9.公共卫生间清洁要求：
⑴地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板、管道无灰尘污渍和其它杂物；
⑵蹲坑、小便槽、洗手台无污溃、无积水、无垢、无臭,瓷器光洁明亮；
⑶保持下水管道水流畅通。
(略).露天部分清洁要求：
⑴地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹；
⑵值班室内外、伸缩门等无明显尘迹、污溃、无垃圾杂物；
⑶室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物;
⑷绿化带无杂物及白色垃圾；
⑸灯饰、栏杆、指示牌、宣传牌无污渍、水迹及明显灰尘；
⑹水道、水面无明显漂浮物；
⑺阴沟、天台无明显杂物；
⑻房屋立面、道路整洁，无堆放杂物现象。
(略).以上未列明项目和要求由双方沟通决定。
(略).以下项目每日适时保持清洁：(略)
(略).其他项目：(略)
（三）水电管理及维修要求
1.做好学校配电室、水泵房（含消防泵房）、所有电梯设备保养，水电供应保障。
2.负责水、电、门窗锁、道路、挡墙、围墙、建筑墙体等设施维护维修，单项维修材料费在(略)元以内，材料费由中标方承担；单项维修材料费超过(略)元，材料费由学院承担。
3.教职工集体宿舍、学生公寓、食堂及各类承包铺面、施工用水电等管线维护及抄表管理。
4.做好日常管理检查、值班、维修记录、水电等能源分析等管理台账。
5.维修电工具有电工操作证，(略)小时有人值班。
（四）绿化养护要求
1.包含校园内绿地、乔木、灌木、水生和地被植物的管养，达到昆明城市绿化植物养护2级标准。
2.按《昆明市园林绿化养护技术规范》要求开展工作。
3.对人为损坏及时发现处理。绿地及行道树无堆物、无垃圾杂物，无枯枝败叶，树上无铁钉铁丝。草坪平坦无杂草、无病虫害。
4.包含根据需要进行的校内绿化苗木移植及苗木补种，单项金额(略)元以内的零星绿化工程，年度总额在(略)元以内由中标企业承担，超过及时报告后勤管理处，双方确定绿化苗木移植及苗木补种方案，经后勤管理处审批后委托中标企业实施或由学校委托第三方实施实施，费用由校方承担。
5.不含绿化养护所需的水、电费用。
六、验收标准
1.招标人根据招标文件、投标文件、合同及该项目相关采购需求内容进行检验。
七、其他技术、服务等要求无
第2部分 技术规范和要求
一、招标范围说明
昆明铁道职业技术学院物业管理项目，包含校本部与羊甫校区学院校区（含北二院）所有水电及学校配电室、水泵房（含消防泵房）维修维护，南、北两院校园绿化管养，所有公共卫生间、垃圾房、公共区域（含办公区域）的环境卫生清扫、保洁，学校校区招待所、培训学员宿舍公寓、新建体育馆等管理（值班值守宿管员）。
二、★人员配置与素质要求
| 人员配置岗位 | 人数 | 素质要求 |
| 项目物业经理 | 1 | （1）(略)岁以下，具有本科或以上学历 （2）具有中级职称证书、注册物业管理师证书 （3）具有5年以上大专或以上院校校园物业管理（含校园宿舍公寓管理）经验并提供校方出具的证明材料 （4）投标文件中需提供以上证书复印件及本单位为项目经理缴纳的近6个月社保证明材料，承诺每月驻本项目(略)天以上。 |
| 项目综合主管 | 1 | （1）(略)岁以下，具有本科或以上学历 （2）具有注册物业管理师证书 （3）具有3年以上大专或以上院校校园物业管理（含校园宿管公寓管理）经验并提供校方出具的证明材料 （4）投标文件中需提供以上证书复印件及本单位为项目综合主管缴纳的近6个月社保证明材料，项目经理人事关系应在投标人单位。 |
| 水电管理及维修工 | 7 | （1）(略)岁以下，维修工总人数不少于7人，其中维修主管1人，(略)小时有人值班 （2）维修主管具有本科学历 （3）维修主管持有高级工程师证书 （4）维修主管具有大专院校1年以上水电管理经验并提供校方出具的证明材料 （5）其余维修人员不少于6人，持有作业类别为电工作业的《特种作业操作证》 （6）投标文件中需提供以上证书复印件及本单位为维修主管缴纳的近6个月社保证明材料。 |
| 绿化养护员 | (略) | （1）(略)岁以下，绿化养护总人数要求不得少于(略)人，其中绿化养护主管1人，其他绿化员不少于(略)人。 （2）绿化养护主管具有本科或以上学历 （3）绿化养护主管持有园林或绿化工程师证书（投标文件中需提供以上证书复印件及本单位为绿化养护主管缴纳的近6个月社保证明材料） （4）绿化主管具有从事大专院校1年以上绿化管理经验，并提供校方出具的证明材料。 |
| 保洁员 | (略) | （1）(略)岁以下，保洁员总人数要求不得少于(略)人，其中保洁主管1人，其余保洁人员不少于(略)人。 （2）保洁主管具有大专或以上学历 （3）保洁主管持有相关中级职称、持有物业企业经理上岗证书，投标文件中需提供以上证书复印件及本单位为保洁主管缴纳的近6个月社保证明材料 （4）保洁主管具有从事大专或大专以上院校1年以上保洁管理经验并提供校方出具的证明材料。 |
| 宿舍公寓管理员（含宿舍公寓保洁员） | (略) | （1）(略)岁以下，宿舍公寓管理员（含宿舍公寓保洁员）总人数不少于(略)人，其中主管1人 （2）宿舍公寓主管具有大专或以上学历 （3）宿舍公寓主管持有相关中级职称证书，投标文件中需提供以上证书复印件及本单位为保洁主管缴纳的近6个月社保证明材料 （4）宿舍公寓管理人员全部具有从事大专或大专以上院校1年以上宿舍公寓管理经验并提供校方出具的证明材料。 |
| 合计 | (略)人 | |
备注：(略)
三、服务内容与标准
（一）水电管理及维修
学院校区范围面积约(略)平方米。包含两座(略)KV2×(略)KVA配电室、两座生活水泵房、两座消防泵房、南院校区、北院校区、北二院校区、羊甫校区公共场所及所有建筑。
1.做好学校配电室、水泵房（含消防泵房）、所有电梯设备保养，水电供应保障。
2.负责水、电、门窗锁、道路、挡墙、围墙、建筑墙体、等各类设施维护维修，材料费由中标方承担(单项维修材料费超过(略)元)，由学院承担。
3教职工宿舍公寓、学生公寓、食堂及各类承包铺面、施工用水电等管线维护及抄表管理。
4.配备管理人员，做好日常管理检查、值班、维修记录、水电等能源分析等管理台账。
（二）绿化养护
昆明铁道职业技术学院本部绿化总面积约(略) m2，羊甫校区(略).(略) m2，包含学校校园内绿地、足球场草坪、乔木、灌木、水生和地被植物的管养，达到昆明城市绿化植物养护2级标准。绿化面积估算表：
| 序号 | 绿化位置 | 面积（m2） |
| 1 | 北院新教学楼周边 | (略) |
| 2 | 北院污水处理池顶区域 | (略) |
| 3 | 北院(略)栋学生宿舍公寓、食堂周边及校史馆西侧 | (略) |
| 4 | 北院综合实训2号楼周边 | (略) |
| 5 | 北院电工电子实训中心周边 | (略) |
| 6 | 北院综合实训1号楼周边 | (略) |
| 7 | 北院综合实训3号楼前 | (略) |
| 8 | 北院1-3栋学生宿舍公寓前 | (略) |
| 9 | 董事长房周边 | (略) |
| (略) | 北院大门至1栋前临街围墙花池 | (略) |
| (略) | 图书信息中心及实习实训中心周边 | (略) |
| (略) | 南院现有绿化 | (略) |
| (略) | 南院足球场草坪 | (略) |
| (略) | 南院学生公寓周边 | (略) |
| (略) | (略)栋宿舍公寓前 | (略) |
| (略) | 新建体育馆周边绿化 | (略) |
| | 校本部绿化面积合计 | (略) |
| (略) | 羊甫校区绿化 | (略).(略) |
| | 羊甫校区绿化面积合计 | (略).(略) |
具体标准如下：
1.按《昆明市园林绿化养护技术规范》要求开展工作。
2.达到城市绿化2级养护标准。对人为损坏及时发现处理。绿地及行道树无堆物、无垃圾杂物，无枯枝败叶，树上无铁钉铁丝。草坪平坦无杂草、无病虫害。
包含根据需要进行的校内绿化苗木移植及苗木补种，单项金额(略)元以内的零星绿化工程，年度总额在(略)元内属于中标企业承担，超过及时报告后勤管理处，双方确定绿化苗木移植及苗木补种方案，经后勤管理处审批后委托中标企业实施或由学校委托第三方实施实施，费用由校方承担。
5.不含绿化养护所需的水、电费用。
6. 绿化养护管理技术档案的管理：(略)
城市绿化植物养护分级标准
| 级别 | 养 护 标 准 |
| 生长量 | 树 冠 | 叶 子 | 病 虫 害 | 保 护 |
| 1 | 达到或超过该树种年平均生长量 | 完整美观，主侧枝分布均匀，数量适宜，分枝点合适，枝干健壮，无枯枝死叉，内膛不乱，通风透光。 | 叶大而肥厚，叶色正常，不黄不焦、不卷，叶上无虫害损伤。 | 无蛀干虫害，病虫害影响在5％以下。 | 绿地、行道树周围无堆物，树上无铁钉或拴铁丝。草坪平坦，无杂草，无病虫害。 |
| 2 | 生长量正常，基本达到该树种年平均生长量。 | 树冠基本完整，主侧枝分布匀称，树冠通风透光。 | 叶片大小厚薄正常，叶色基本正常，黄叶、焦叶、卷叶及叶有虫害损伤叶株数在2％以下。 | 蛀干虫害株数在(略)％以下，被损伤叶片每株在(略)％以下，蚧壳虫危害株数在5％以下。 | 对人为损坏及时发现处理。绿地及行道树无堆物，树上无铁钉铁丝。草坪平坦无杂草、无病虫害。 |
| 3 | 生长量基本正常，未达到年平均生长量。 | 树冠无明显枯枝。 | 叶片、叶色基本正常，黄叶、焦叶、卷叶、虫害损伤叶株数在(略)％以下。 | 损伤叶片每株在(略)％以下，受病虫害危害植株在(略)％以下。 | 对损坏能及时处理，绿地内无堆物及搭棚侵占。行道树下无堆放杂物及倾倒有害物。 |
（三）环卫保洁
1.昆明铁道职业技术学院校本部包含学校两院校区内所有公共卫生间、垃圾房及其他道路、运动场、办公场所、报告厅、会议室、体育馆、招待所、学员宿舍公寓等公共区域的环境卫生清扫、保洁。总面积(略) m2，其中，公共卫生间及垃圾房的环卫保洁面积(略)m2，报告厅及会议室(略) m2，其它公共区域卫生清扫保洁面积估算(略) m2。具体明细如下：
| 序号 | 名称 | 位置 | 面积（m2） | 数量 | 总面积（m2） | 备注 |
| 1 | 北院新教学楼卫生间 | 北院新教学楼1-5楼两端 | (略).4m2 | (略) | (略) | 独立水冲式 |
| 2 | 北院校史馆旁卫生间 | 北院校史馆东侧靠围墙 | (略)m2 | 1 | (略) | 独立水冲式 |
| 3 | 北院(略)栋学生宿舍公寓卫生间 | (略)栋学生宿舍公寓一楼商店旁 | (略)m2 | 1 | (略) | 独立水冲式 |
| 4 | 北院二层厕所 | 北院3号综合实训楼前坡上 | (略)m2 | 1 | (略) | 水槽式 |
| 5 | 南院足球场厕所 | 南院足球场东北侧 | (略)m2 | 1 | (略) | 旱厕 |
| 6 | 睿智楼 | 图书信息中心1-7楼 | (略)m2 | (略) | (略) | 独立水冲式 |
| 7 | 实习实训中心卫生间 | 实习实训中心卫生间1-4楼 | (略)m2 | 8 | (略) | 独立水冲式 |
| 8 | 垃圾房 | 两院垃圾房 | (略) m2 | 8 | (略) | |
| 9 | 南院新建综合实训楼卫生间 | 南院新建综合实训楼内 | (略).4m2 | (略) | (略) | 独立水冲式 |
| (略) | 南院老办公楼卫生间 | 南院办公楼内 | (略) m2 | 5 | (略) | 独立水冲式 |
| (略) | 报告厅、会议室 | 图书信息中心、实训中心、北院教学楼 | | (略) | (略) | |
| 合计 | (略) m2 |
2.昆明铁道职业技术学院羊甫校区总面积(略)m2，卫生间面积估算(略).(略) m2。
| 羊甫校区卫生、绿化面积 |
| 序号 | 楼名 | 建筑面积（平米） | 卫生间面积（平米） | 备注 |
| 1 | 教学楼 | (略) | (略) | |
| 2 | 综合实验楼 | (略) | (略) | |
| 3 | 图书楼 | (略) | (略).4 | |
| 4 | 学生公寓 | (略) | (略).(略) | 六楼是库房 |
| 5 | 职工食堂 | (略) | (略).2 | |
| 6 | 医务楼 | (略) | | |
| 7 | 鉴定站办公室 | (略) | | |
| 8 | 公厕 | | (略) | |
| 9 | 一号学生宿舍 | (略) | (略).6 | |
| (略) | 二号学生宿舍 | (略) | (略) | |
| (略) | 综合教学楼 | (略) | (略) | |
| (略) | 地下车库 | (略) | | |
| (略) | 综合馆 | (略) | | 一、二楼是食堂 |
| (略) | 公共卫生面积 | (略) | | |
| (略) | | | | 不含广告栏 |
| | 合计 | (略) | (略).(略) | |
3.具体标准如下：
（1）按《昆明市环境卫生作业规范》和《昆明市环境卫生质量的相关规定》的通知要求开展工作。
（2）每年所有公共卫生间化粪池清运不少于一次。
招标文件中带“★”项为招标文件实质性条款，若不符合，在评分时将做0分处理。
四、具体服务要求及标准
（一）物业管理服务要求
1.保洁服务要求
| 服务项目 | 工作内容 | 服务要求 | 备注 |
| 楼内公共部分清洁、保洁 | 门厅、楼道、走廊、楼梯清洁、保洁 | 每日负责对门厅、楼道、楼梯、墙裙、栏杆、灭火器材、窗台、玻璃窗、公共设施等的清扫、清运垃圾，全天保洁，卫生检查按省级文明单位标准达标。 | 投标人自报具体措施 |
| 卫生间清洁 | 每日负责对卫生间清扫、擦拭、冲洗、消毒，清除垃圾桶、手纸篓垃圾。全天保洁，卫生检查按省级文明单位标准达标。 |
| 公共设施及定期扫除 | 包含公共区域的照明灯具、电梯等设施设备。全天保洁，卫生检查按省级文明单位标准达标。 |
| 消杀工作 | 每月对楼内公共区域药物消毒一次，在特殊时期根据需要增加消毒频率。配合学校爱卫会做好灭“四害”工作。 |
| 会议室/报告厅清洁 | 室内清洁 | 会议室/报告厅每次使用前、后的清洁，地面清拖/清擦干净，桌面、台面清擦干净，会议室设施、设备清擦干净；垃圾桶清理干净，每月窗户玻璃、灯具，达到透亮无污渍；卫生检查按省级文明单位标准达标。 |
| 重点办公室清洁 | 室内清洁 | 校领导办公室（休息室）每天在上班前清洁一次，要求服务人员相对固定，保守相关秘密，清洁服务有计划、有针对地避开正常工作时间，卫生检查按省级文明单位标准达标。 |
| 室外场地、道路清扫保洁 | 清扫、保洁 | 每天清扫场地、道路，全天保洁。清洁室外花台，清擦室外座椅。有大型活动时应加强垃圾清运和清洁力度，卫生检查按省级文明单位标准达标。 |
| 垃圾清运 | 每天清运垃圾箱（桶）内的垃圾，清运途中不掉漏污染环境，清理后桶身整洁。 |
| 卫生监督 | 监督辖区范围校园环境卫生，制止破坏环境卫生的行为。 |
| 教师休息室清洁 | 室内清洁 | 1）室内无垃垃圾，每天上午、下午上课前各打扫一次，清除垃圾、纸屑等杂物，清擦、整理课桌椅，清洗烟灰缸，清擦茶几、沙发、饮水机等，清拖地面、整理室内物品； 2）每周清扫、清擦墙脚线、窗台、墙面一次；桌椅、沙发、台面干净无灰尘、污物，室内物品整齐； 3）地面干净无污物、无口香糖等，墙脚、墙面、窗台干净、无灰尘无蛛网；玻璃窗户明亮、干净。 |
| 其它要求 | 值班、接待、失物招领 | 1）上课期间保持值班，受理教室申请、调整，接待来访、问询、求助，提供开水等服务，值班期间不脱岗， 2）拾获的物品登记、收存、公告、招领，建立与师生的紧密联系。服务使用文明用语，微笑服务，失物管理规范，招领及时，师生满意. 3）提供力所能及的便民服务。 |
| 规章制度 | 遵守学校的规章制度，树立良好形象，共同承担“服务育人”的职责 |
| 保洁工具 | 保洁需要的卫生工具等由物管公司自行提供 |
2.会议室管理、服务要求
| 服务内容 | 服务要求 | 备注说明 |
| 迎宾、接待服务 | 按照会议接待通知的要求，安排接待人员迎宾、引领、组织（配合组织）签到，站立于接待台前、会议室门口接待来宾。服务标准达到酒店会议接待标准。 | 各型会议的接待标准以会议通知为准 |
| 会议室及相关设施、设备准备、维护、安全管理 | 会前按通知要求调试、准备幕布、投影、音响等设备，布置背景、布标等，会中保障各设备正常运行，为会议的各项设备使用提供方便服务（如需连接手提电脑、影像设备等）。 | 设备限于已安装设备，布标、背景等由使用单位提供 |
| 会议物资布置 | 按会议通知要求布置会议桌椅，设置水牌，指示牌等。 | |
| 会议服务 | 会议接待服务：(略) | 开水、茶叶、纸杯由学校提供 |
3.值班服务要求：
| 服务项目 | 工作内容 | 服务要求 | 备注 |
| 体育馆、招待所、学员培训宿舍公寓值班 | 各楼宇设立相对固定的值班人员，熟悉楼宇内公共设备各类、分布情况，值班时间保证人员在岗，做好值班、交接班记录、保洁日志,措施执行情况记录。值班人员定时巡查，记录情况，检查水电设施、防火仪器措施，及时上报不安全因素，对拾获的物品及时登记、整理，并进行信息公布，严禁私藏现象。值班时间段值班人员不得到工作区域以外活动，不得带值班人员以外的人到工作区域活动、逗留闲谈。严格执行开关门制度，按时、准确开关门，值班人员在关门后检查有无闲杂人员，检查水电设施、防火措施，并做工作日志。重大节日、重大活动接受学校工作安排。 | 1）值班期间不脱岗，按时、准确开关门；保证师生人身安全 2）定期巡视到位，不良情况得到及时处理、上报。3）服务使用文明用语，微笑服务，失物管理规范，招领及时，师生满意 4）保证楼宇内设备、设施安全，无安全消防隐患。 | 投标人自报具体措施 |
4.维修服务要求：
| 服务项目 | 工作内容 | 服务要求 | 备注 |
| 各类维修 | 各楼宇分片设立相对固定的维修人员，熟悉楼宇内公共设备各类、分布情况，保证工作人员在岗，做好维修日志、交接班记录、措施执行情况记录。维修人员定期巡查检查、维护水电设施、防火仪器及其他相关设施设备，及时上报不安全因素，并进行信息公布。建立物资出入库纪录，技术措施执行情况记录，责任范围内设施有损坏必须及时维修，保持水电设施的畅通：(略) | 1）根据房屋使用情况，定期检查房屋共用部位使用状况，发现问题，及时组织修复。 2）属于单件单次(略)元以上的维修，及时报告后勤管理处，双方确定维修方案，经后勤管理处审批后由项目单位实施或由学校委托实施。3）定期巡视到位，不良情况得到及时处理、上报。由于项目单位不及时维修，造成的设备、设施维修费用超出标准的，由项目单位负责。 4）因人为因素造成设备、设施的丢失、损坏，造成的损失由项目单位承担。5）保持公用设施完好率达(略)%以上 | 投标人自报具体措施 |
5.绿化服务要求
| 服务项目 | 工作内容 | 服务要求 | 备注 |
| 室外绿化服务 要求 | 草坪、花、灌木、乔木、养护 | 1.浇水，(略)CM深层土壤含水量在(略)%； 2.施肥，一年至少旋6次复合肥； 3.修剪，植物高度在8CM左右； 4.病虫害防治，必须使用国家法规范围内高效低毒农药。 5.草坪面积 | 投标人自报具体措施 |
| 室内植物养护 | 室内植物浇水、施肥、修剪、病虫害防治 | 按规定摆放、更换，植物美观、保持常绿。 |
注：(略)
五、考核及付款办法
1.考核内容：
(1)制度建设及管理情况；
（2）工作职责及岗位职责执行情况。制度建设及管理情况分值权重(略)%，工作职责及岗位职责执行情况分值权重(略)%。
2.要求定期于每月5日前向后勤处汇报上月物业服务总体情况及及时发放服务人员工资情况。物业档案资料管理及给予业主管理资料备份。要求定期进行从业人员培训并提供书面材料，不断提升员工素质。所有从业人员需统一着装，佩戴胸牌，展示良好的服务形象。维修及楼宇管理岗位配备必需的对讲机，安装并公布值班电话，安排维修人员(略)小时不间断值班，及时处理各类问题。自备各类维修、绿化、环卫工具及设施设备，需提供投入本项目的设施设备清单。
3.考核实行公平、公正、公开，按照项目服务要求采用分级考核制。即项目实施单位日常考核，后勤管理处代表学校建立考核标准，于次月(略)日前对上个季度工作情况进行考核，全校师日随机民主测评。年度综合评价分值的权重：(略)
4.签订合同前需向学校缴纳合同价款的5%作为履约保证金，合同到期人员设备全部撤离且无债务纠纷后(略)日内无息退还。承包合同款原则上每个季度（三个月）支付一次。管理及服务人员住宿、水电等支出由承包人自行负责。
5.考核评分(略)分，每三个月考核得分(略)分（含）以上为合格，支付三个月合同款的(略)%，5%作为年度综合考评绩效； (略)分（含）以上，(略)分以下为基本合格，按低于(略)分的部分以每分扣款(略)元计算处罚，在当月支付合同款时给予扣除后支付到三个月合同款的(略)%，5%作为年度综合考评绩效；当季度考核(略)分（不含）以下为不合格，按低于(略)分的部分以每分扣款(略)元计算处罚扣除，在当季度支付合同款时给予扣除后支付到一个季度合同款的(略)%，5%作为年度综合考评绩效，同时下达整改通知书，限期整改，三次整改不合格的解除其服务合同。年度综合考评合格及以上，于合同期满后一个月内全额支付年度综合考评绩效，基本合格及以下，于合同期满后一个月内支付(略)%年度综合考评绩效。
六、物业服务质量指标
| 序号 | 指标名称 | 质量指标 |
| 1 | 物业服务满意率 | (略)%以上 |
| 2 | 清洁、保洁率 | (略)% |
| 3 | 各类管理人员到位率 | (略)% |
| 4 | 管理人员专业培训率 | (略)% |
| 5 | 维修及时率 | (略)% |
| 6 | 会议准备合格率 | (略)% |
| 7 | 设施设备正常使用率 | (略)%以上 |
| 8 | 会议、招待所、学员宿舍公寓、体育馆服务满意率 | (略)%以上 |
| 9 | 有效投诉率 | 1‰以下 |
| (略) | 投诉处理率 | (略)% |
七、报价说明和要求
1、昆明市社保缴费基数与比例
| 类型 | 最低缴费基数 | 个人承担比例 | 单位承担比例 | 个人最低金额 （最低缴费基数×个人承担比例） | 单位最低金额 （最低缴费基数×单位承担比例） |
| 基本养老保险 | (略)元/月 | 8.(略)% | (略).(略)% | (略).(略)元/月 | (略).(略)元/月 |
| 基本医疗保险 | (略)元/月 | 2.(略)% | 9.(略)% | (略).(略)元/月 | (略).(略)元/月 |
| 失业保险 | (略)元/月 | 0.(略)% | 0.(略)% | 9.(略)元/月 | (略).(略)元/月 |
| 工伤保险 | (略)元/月 | 不缴纳 | 0.(略)% | 不缴纳 | (略).(略)元/月 |
| 生育保险 | | | | | |
| 重特病医疗统筹缴费 | 重特病医疗统筹缴费标准按(略)年度昆明城镇单位职工平均工资的0.6%核定，即单位(略).(略)元/月，个人1元/月。 | 1元/月 | (略).(略)元/月 |
| 小计 | (略).(略)元/月 | (略).(略)元/月 |
| 合计 | (略).(略)元/月/人 |
2、昆明市最低工资标准为：(略)
3、本项目人员劳动报酬不得低于：
（(略).(略)元＋(略).(略)元）＝(略).(略)元×(略)人×6个月＝(略).(略)元
4、本项目报价供应商填写招标文件“格式八：(略)