杭州电信客经中心2021年外呼代理（续签）项目采购人为中国电信股份有限公司杭州分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本项目拟采购非系统佣金和积分补贴的外呼及受理，含新装揽收、存量经营、客户回夺、套餐营销、客户维系、增值业务、客户关怀、客户回访、服务通知、积分兑换等,采购总额度为660万（含税），其中杭州拓天科技有限公司132万元，杭州远传新业科技有限公司99万元，浙江润迅电话商务有限公司198万元，浙江中通文博服务有限公司231万元，，按照以2020年招标及合同约定的服务类业务外包费(含在线服务)及工单处理费进行结算。

二、单一来源采购原因

根据省公司的统一部署，2021年起发展型、服务型的外呼代理商统一由省公司集约引进，因2021年省公司服务型的代理商集约引进预计还有2-3个月时间，省公司要求本地服务代理商已到期的用单一来源的方式暂时续签3-6个月，待省公司引进后统一使用省公司集约的代理商。

三、单一来源采购供应商

杭州拓天科技有限公司、杭州远传新业科技有限公司、浙江润迅电话商务有限公司、浙江中通文博服务有限公司四家公司。

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2021年2月19日至2020年2月24日，共5天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司杭州分公司

电话：15305719561

地址：杭州市惠兴路9号

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司杭州分公司

日 期：2020年2月19日