皇姑区教育研究中心物业服务采购需求 <>
一、项目概况：(略)<>
1.研究中心地址：(略)<>
2.天一幼儿园办公区地址：(略)<>
3.少年宫地址：(略)<>
4.招生办地址：(略)<>
5.中小学卫生保健所：(略)<>
6.原青教办地址：(略)<>
7.青少年心理辅导站：(略)<>
1、本项目的总体管理目标是达到国家、沈阳市制定的物业管理标准，具体约定为管理规范有序,服务周到热情。 <>
2、综合服务保障有力；卫生洁净、物品整洁；各种设施、设备维修保养良好。 <>
3、能圆满完成各项临时性工作。 <>
4、招标方将制订具体的管理制度和考核方法，对中标单位的服务进行全过程考核。 <>
三、物业委托管理事项范围、人数、人员要求及管理要求（(略)人） <>
（一）项目经理（1人） <>
1.人员要求：(略)<>
2.职责范围 <>
主持日常管理工作，根据各时期的实际状况提出改进。 <>
（1）负责召开员工例会，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。 <>
（2）进行巡视，对整体环境、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。 <>
（3）发生紧急事件时，立即组织相关责任负责人进行处理；对发生的紧急事件分析原因，并向公司和业主汇报。 <>
（4）统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。 <>
3.管理标准 <>
（1）项目经理对行业拥有深厚的职业感情 <>
（2）项目经理真正从内心尊重客户，带着热情和价值感去服务客户 <>
（3）项目经理能不折不扣地实现项目的品质目标，清楚没有到位的服 务效果，所有的承诺与宣传不过是美丽的肥皂泡 <>
（4）项目经理深刻认识到物业服务过程是投入—产出的平衡制约过 程，预算成本控制与项目经济效益，与项目品质目标的实现同等重要、不可偏废。 <>
（5）项目经理务实的工作作风，以现场的走动式管理为常态．不要成 为空调办公室里的雕塑。 <>
（二）成本核算（1名） <>
1.人员要求：(略)<>
2.职责范围：(略)<>
3.管理标准：(略)<>
（三）综合维修（8名） <>
1.人员要求：(略)<>
2.职责范围：(略)<>
（1）负责楼内的房屋、门窗、桌椅等办公楼所有设施的日常维修工作。 <>
（2）负责物业管理区域内设施、设备的维修、养护、运行和管理。 <>
（3）负责房屋构筑物、房屋使用的设备、设施等的维修、养护和管理；上下管道、落水管、照明、楼内消防设施等的维修、养护、运行和管理。日常物料、工具等。 <>
3.管理标准：(略)<>
制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。无火灾及安全隐患，设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。排水系统通畅，无积水、浸泡。遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。报修处理及时率(略)％。 <>
4.人员分配;中心2人，少年宫2人，招生办2人，中小学保健所2人。 <>
（四）采购库管（1名） <>
1.人员要求：(略)<>
2.职责范围：(略)<>
3.管理标准：(略)<>
（五）收发接待（4名） <>
1.人员要求：(略)<>
2.职责范围：(略)<>
3.管理标准：(略)<>
4.人员分配 <>
中心1人，少年宫1人，招办1人，保健所1人。 <>
（六）保洁（(略)名） <>
1.人员要求：(略)<>
2.职责范围：(略)<>
3.管理标准：(略)<>
4.人员分配 <>
中心6人，校少年宫5人，保健所4人，招办5人。 <>
（七）保安（8名） <>
1.人员要求：(略)<>
2.职责范围：(略)<>
3.管理标准：(略)<>
4.人员分配 <>
中心3人，少年宫2人，招办3人。 <>
（八）更夫（8名） <>
1.要求：(略)<>
2.职责范围：(略)<>
（1）全面负责单位办公楼的夜间安全、防火等工作。 <>
（2）做好对办公楼的清楼及巡视工作，重点工作是门窗、水电气。发现门窗未关及异常情况及时通知有关人员，及时解决。 <>
（3）每天巡视各楼层水、电、门窗、消防设施等，是否关好，是否存在安全隐患，发现问题及时处理和报告并认真填写检查记录。按学校规定按时开门、关门，任何人无特殊情况禁止夜间在楼内逗留；从楼内拿出物品必须经学校批准后方可带出，并做好记录。 <>
（4）熟知报警电话（火警 (略)；盗警 (略)）。 <>
（5）熟悉消防器材的存放地点及使用方法，紧急情况下能采取相应的措施。 <>
（6）每天要进行防火巡查，发现安全设施损坏及时通报维修，并做好记录。 <>
（7）正确使用监控系统，保持室内环境卫生，物品摆放整齐，禁止在室内吸烟。 <>
（8）关好各楼层走廊及厕所的门窗，单位员工离开后及时锁门，早上按时开门。 <>
（9）按时交接班，坚守工作岗位，坚决不准空岗，不准擅离职守，保持高度警惕做好夜间巡查、防范等工作。 <>
3．人员分配 <>
中心2人，少年宫2人，保健所2人，招办2人。 <>
四、职责要求 <>
1、遵守甲方规章制度和保密规定，维护甲方的合法权益和形象，不得借甲方的名义做虚假和不实宣传。 <>
2、根据合同规定或甲方要求全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三方。 <>
3、保持同甲方管理职能部门的密切联系， 遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重甲方的意见，接受甲方的建议、监督和指导。 <>
4、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证从业人员具有法律、法规和行业规章所要求在有效期内等级证书（提供证书原件）；如调整管理人员及技术骨干，应事先与甲方协商，并将新进人员的情况书面向甲方通报， 经甲方同意后实施。 <>
5、及时调整甲方认为不适合继续在甲方工作的物业公司工作人员（以甲方书面通知为准）。 <>
6、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。 <>
五、其他要求 <>
1、要保证物业人员的稳定。物业招聘的所有人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全、留有备案。 <>
2、专业技术人员要有专业证书，经年检合格的持证上岗。 <>
3、乙方必须保障其工作人员人身安全,甲方不承担任何责任。 <>
4、中标单位签订合同后,物业全部人员必须在 (略) 小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。 <>
5、要求所有物业服务人员持有健康证，在投标文件中应提供全员健康证及身份证复印件。 <>
6、投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等。包括但不限于员工各岗位工资、社会五险[养老保险、失业险、工伤险、医疗保险、生育险、大额医疗]；工会经费；服装费；物料费；管理费；税金等所有费用。 投标单位所报价格中，有关取费项目应符合国家有关规定（应满足国家最新缴费基数）；员工工资标准应满足国家最新工资标准要求，如有缺项取费、零报价取费或不能满足上述要求，如不能满足则该投标文件按无效标书处理。费用范围投标人的投标报价为含税价（以人民币为结算单位）。投标报价需按照上述要求的投标事项进行报价，必须保证员工工资不低于沈阳市政府规定的 最新的最低工资标准，并按照市政府现行规定的种类、比例和标准规定，满足市政府最新缴费基数要求，为员工缴纳全额保险等。如有缺项取费、零报价取费或不能满足上述要求，则该投标文件按无效标书处理。如有特殊情况，投标人应在投标文件中一次性提供全部相关证明材料。 <>
7、物业公司人员全力配合甲方重大行动，提供支援，确保后勤保障。 <>
8、物业员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。 <>
9、甲方工作人员对物业公司的满意率达到(略)%以上。 <>
(略)、中标单位不得侵犯个人隐私或者泄露在物业管理中获知的甲方明确要求保密的信息。维护学校利益和形象，遵守甲方各项规章制度。 <>
(略)、从业人员每年进行一次体检，并向甲方报告结果。 <>
(略)、服务期限：(略)<>
(略)、服务地点：(略)<>
(略)、物业公司提供日常物业所需打扫卫生的用具。 <>
(略)、付款方式：(略)<>
(略)、履约保证金：(略)<>
六、优惠政策：(略)<>
[if !supportLists]（1） [endif]小型企业提供服务为本企业承担的，其投标报价给予(略)%的折扣。 <>
[if !supportLists]（2） [endif]微型企业提供服务为本企业承担的，其投标报价给予(略)%的折扣。 <>
[if !supportLists]（3） [endif]非小、微型企业与小、微型企业联合投标的，如果“联合投标协议书”中约定小、微型企业的协议合同金额占到协议合同总金额(略)%以上的，其投标报价给予折扣。其中单独与小型企业联合的，折扣2%；单独与微型企业联合的，折扣2%；同时与小、微型企业联合的，折扣2%。 <>
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皇姑区教育研究中心(略)年物业评分标准 <>
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| 包号 <> | (略) <> |
| 项目 <> | 分项 名称 <> | 评分细则 <> | 分值 <> |
| 投标报价 <> （(略)分）） <> | 报价 <> | 1.评标基准价：(略)<> 2.投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）×(略)，得分保留至小数点后两位。 <> | <> (略) <> |
| 技术部分 <> （(略)分） <> | 总体服务方案 <> | 总体方案管理思想先进，服务目标清晰，服务定位准确，目标管理有针对性。服务方案科学合理，针对性强的得5分；服务方案较科学合理，有较好针对性的得3分；服务方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> <> 5 <> |
| 综合维修方案 <> | 日常设施维修及设备运行管理方案。方案科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。实施方案科学合理，针对性强的得4分；实施方案较科学合理，有较好针对性的得2分；实施方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> <> 4 <> |
| 保洁服务方案 <> | 保洁服务方案。方案科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。服务方案科学合理，针对性强的得4分；实施方案较科学合理，有较好针对性的得2分；服务方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> 4 <> |
| 公共秩序维护方案 <> | 公共秩序维护方案。方案科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。实施方案科学合理，针对性强的得4分；实施方案较科学合理，有较好针对性的得2分；实施方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> <> 4 <> |
| 消防管理方案 <> | 消防管理方案。方案科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。实施方案科学合理，针对性强的得4分；实施方案较科学合理，有较好针对性的得2分；实施方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> 4 <> |
| 除雪方案 <> | 除雪方案。方案科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。实施方案科学合理，针对性强的得4分；实施方案较科学合理，有较好针对性的得2分；实施方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> 4 <> |
| 绿化管理方案 <> | 绿化管理方案。方案科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。实施方案科学合理，针对性强的得4分；实施方案较科学合理，有较好针对性的得2分；实施方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> 4 <> |
| 垃圾处理方案 <> | 垃圾处理方案。方案科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。实施方案科学合理，针对性强的得4分；实施方案较科学合理，有较好针对性的得2分；实施方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> 4 <> |
| 服务保障 <> | 制定内部质量监管方案。方案科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。实施方案科学合理，针对性强的得3分；实施方案较科学合理，有较好针对性的得2分；实施方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> <> 3 <> |
| 人员培训和激励机制。方案科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。实施方案科学合理，针对性强的得3分；实施方案较科学合理，有较好针对性的得2分；实施方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> <> 3 <> |
| 突发事件应急预案。方案科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。实施方案科学合理，针对性强的得4分；实施方案较科学合理，有较好针对性的得2分；实施方案不科学，针对性不强的得1分；未提供方案的得0分。 <> | <> <> 4 <> |
| 承诺未发生过因损害职工合法权益而引发群体性劳动仲裁败诉，得1分。 <> | 1 <> |
| <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> <> 商务部分 <> （(略)分） <> | 项目经理 <> | 拟派项目经理，本科及以上学历的得2分，专科学历得1分，专科以下不得分；持有行业颁发的物业管理从业人员培训证书和设施设备承接查验证书的，得1分；服务面积不低于3万平方米的非住宅类物业项目中从事过不低于3年的物业管理工作的，得1分；获得省级及以上物业行业部门颁发的荣誉称号得1分。本项最多得5分。（须提供证书原件、业主证明原件及投标人为其缴纳的社保证明材料，未提供原件、业主证明原件及社保证明材料的此项不得分） <> | <> <> <> <> 5 <> |
| 成本核算员 <> | 拟派成本核算员，持有本科及以上学历的得2分，持有专科学历的得1分，专科以下不得分；持有人力资源管理师证，得1分；持有会计证并具有两年以上工作经验，得2分。最多得5分。（须提供证书原件、业主证明原件及投标人为其缴纳的社保证明材料，未提供原件、业主证明原件及社保证明材料的此项不得分） <> | <> <> <> 5 <> |
| 保安员 <> | 拟派保安员中，每有一人持有大专及以上学历的且为退伍军人的，得1分。最多得4分。（须提供证书复印件及投标人为其缴纳的社保证明材料，未提供复印件及社保证明材料的此项不得分） <> | <> 4 <> |
| <> 维修人员 <> | 1.拟派维修人员中，有一人持有中级及以上工程师证的，得2分；持有安全管理员证及电工证，得2分。本项最多得4分。（须提供证书原件及投标人为其缴纳的社保证明材料，未提供原件及社保证明材料的此项不得分） <> | <> <> 4 <> |
| 2.拟派维修人员中，有2名水暖工持有水暖工证且具有2年以上工作经验的，得3分。（须提供证书原件、业主证明原件及投标人为其缴纳的社保证明材料，未提供原件、业主证明原件及社保证明材料的此项不得分） <> | <> <> 3 <> |
| 认证体系 <> | [if !supportLists]1. [endif]投标人通过质量管理体系认证，得1分。 <> 注：(略)<> | <> 1 <> |
| 2.投标人通过环境管理体系认证，得1分。 <> 注：(略)<> | <> 1 <> |
| 3.投标人通过职业健康安全管理体系认证，得1分。 <> 注：(略)<> | <> 1 <> |
| 4.投标人通过食品安全管理体系认证，得1分。 <> 注：(略)<> | <> 1 <> |
| 荣誉与信誉 <> | 1.投标人每获得过一个全国行业评奖的得3分；每获得过一个省级行业评奖的得2分；每获得过一个市级及以下行业评奖的得1分。本项最多得6分。 <> 注：(略)<> | <> <> 6 <> |
| 2.投标人具有有效期内AAA级企业信用等级证书的，得3分，具有AA级企业信用等级证书的，得2分。具有A级企业信用等级证书的，得1分。 <> 注：(略)<> | <> <> 3 <> |
| 经营业绩 <> | 投标人每提供1个服务面积不少于2.9万平非住宅类物业项目服务合同得2分，最多得(略)分。同一采购人不同时期的合同算做1个合同。提供合同原件，不提供原件的不得分。 <> | <> (略) <> |
| 合计 <> | (略)分 <> |
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参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔(略)〕(略)号）。
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后(略)个工作日内向本级财政部门提起投诉。
供应商须及时办理CA数字证书，否则应自行承担无法正常参与项目的一切后果。供应商应详阅辽宁政府采购网首页“办事指南”中的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采【(略)】(略)号）。