[2020年浙江分公司统一外呼系统优化与新业务开发项目]单一来源采购公示

[2020年浙江分公司统一外呼系统优化与新业务开发项目]采购人为[中国电信股份有限公司浙江分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本项目建设的主要目标为使外呼项目审批流程符合管控要求，采购内容包括：

（1）外呼溯源：用户接收其他渠道外呼后，能够溯源（10000号能够看到或者转接）。

（2）外呼项目及号码管控流程优化：分公司外呼项目审批流程重构，项目外呼号码统一管控流程优化。

（3）外呼业务数据分析报表扩展：全渠道统一外呼配套报表，第三方渠道数据分析报表优化。

（4）配合客户感知修复需求改造：装维等满意度测评触发的外呼流程。

（5）外呼其他日常需求的支撑：分公司及第三方外呼日常需求支撑。

二、单一来源采购原因

软件系统的改造要向现有系统软件开发人采购工程、货物或者服务，否则会影响施工或者功能配套要求。

三、单一来源采购供应商

四、公示媒介和期限

本次在中国电信集团公司的MSS系统外部门户网站(https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do)上发布公示，其他媒体转载无效。

公示期自2020年10月22日至2020年10月26日，共5天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司浙江分公司

电话：0571-87858785

邮箱：15305711190@189.cn

地址：杭州市将军路32号

邮编：310040

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司浙江分公司

日 期：2020年10月21日