2020年浙江分公司IT服务台一线运维项目招标公告

本招标项目为【2020年浙江分公司IT服务台一线运维】项目，（招标编号：【ZJZT-2020-1041】），招标人为【中国电信股份有限公司浙江分】公司，招标代理机构为【浙江中通通信有限】公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.  项目概况与招标内容

1.1招标内容

主要包含事件处理（易问工单处理、10000投诉处理和集团事件单级两级问题核查工单的处理等）、服务响应（服务台的热线电话及QQ群响应、故障及告警响应等）、集中监控（ITSM系统全域监控和IT智能运维平台监控等）、调度处理（故障调度、监控告警调度和集团重点专题调度等）、客感分析（易问分析、投诉分析、服务质量分析和监控告警分析等）。

1.2本采购项目估算为：424万元（含税）。

1.3合同有效期为：【合同签订之日起至1年，如合同期满后，乙方年度考核结果≥90分，双方无异议的情况下，经内部审批通过后，合同可续签1年，续签合同金额不得高于本次采购合同金额、服务质量不能低于本次采购合同中的服务质量，续签合同不超过3次，续签总时长不超过5年。具体考核办法详见比选文件附件4《考核细则》。

1.4本项目不划分标包。

1.5本项目【设置最高投标限价】，最高投标报价限价为【400万元人民币（不含税）】，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.  投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的【法人或其他组织】，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于【1000万元（含）】人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。

2.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.3本次招标不接受联合体投标。

2.4投标人【应承诺】中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。

2.5投标人自2018年1月1日（以合同签订时间为准）至投标截止之日应具备至少2个合同金额达100万及以上的相关运维运营案例。

有效业绩需提供以下证明文件：a)如为单项合同，提供合同关键页，至少包括合同首页、服务内容、金额页、签字页等；b)如为框架协议，则应同时提供框架协议合同首页、服务内容、签字页、框架订单或发票。业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，金额以合同或框架订单金额为准。以上证明文件扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩。

2.6投标人不得存在下列情形之一

（1)        为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2)        被暂停或取消投标资格的；

（3)        被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4)        进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5)        在最近三年内骗取中标情形的；

（6)        在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7)        在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；

（8)        在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9)        相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

2.7法律法规规定的其他要求。

3.  资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.  招标文件的获取

4.1  招标文件获取时间：【2020年5月29日8时30分至2020年6月2日17时30分】（北京时间，下同）。

4.2  招标文件获取地点：【凡有意参加者，请登录浙江中通通信有限公司电子招投标平台http://zbpt.zjzttx.com.cn进行项目报名（已在该系统注册过的潜在供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在应答人请先注册（选择招标系统注册入口），获取登录账号后登录系统进行项目报名）。注册免费，网站首页提供操作手册，潜在投标人可根据操作手册进行注册、报名、下载电子招标文件。注：招标代理机构仅对报名资料进行符合性检查，材料真实性由评标委员会在评标阶段审核。如遇问题，可电话咨询储工：18857896846】。

4.3  无论招标文件是否收费，经招标代理机构审核、注册成功的投标人，请务必在招标文件售卖截止时间前，登录系统选择项目、购买招标文件，购买时间截止后，供应商将不能购买招标文件，即不能参加此次招标活动，将无法正常投标，由此造成的后果由投标人承担。

4.4  招标文件每套售价300元人民币，售后不退。

4.5  招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到招标文件费用后2日内寄出。

5.  投标文件的递交

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2020年6月9日9时30分】。

5.2  纸质投标文件递交地点：【杭州市下城区河东路215号浙江中通通信有限公司A栋4楼会议室】。

5.3  电子投标文件的递交：【不适用】。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：【不适用】。

5.4  本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照招标文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.  投标人注册

6.1  投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.  发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）和浙江中通通信有限公司电子招投标平台（http://zbpt.zjzttx.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

8.  联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司浙江分公司 

地    址：杭州市上城区将军路32号

联 系 人 ：陶工

电   话：0571-81931021

招标代理机构名称：浙江中通通信有限公司

招标代理机构地址：浙江省杭州市下城区河东路215号

项目负责人：储茜、董娜    

联系电话：18857896846

报名联系人：储茜                  

电子邮件：chuxi@chinaccs.cn 、xixi0829110@126.com

标书制作费及投标保证金可汇至招标代理机构指定账户，账户信息如下：

账户名称：浙江中通通信有限公司

开户银行：中信银行杭州天水支行

账号：7331110182200079959

招标人：中国电信股份有限公司浙江分公司

招标代理机构名称：浙江中通通信有限公司

                                                      2020年05月28日