请登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领，本平台无法下载电子招标文件

中国电信股份有限公司瑞安分公司2020年瑞安政务热线外包服务采购招标公告

本招标项目为【中国电信股份有限公司瑞安分公司2020年瑞安政务热线外包服务采购】，（招标编号：【ZJZT-2020-0821】），招标人为【中国电信股份有限公司瑞安分公司】，招标代理机构为【浙江中通通信有限公司】。项目资金由【招标人自筹】，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.  招标范围

1.1  招标内容：本项目为公开招标项目。

本次招标合同有效期为：【合同签订之日起1年】。

本次招标的预估规模、服务名称、数量及主要技术参数具体如下：

本项目招标预算为【325.47】万元（不含税）。

1.2    本项目不划分标段，中标人数量为【1】个，中标人份额100%

1.3    本项目【设置最高投标限价】，最高投标限价为【325.47】万元（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.  投标人资格要求

2.1  投标人基本资格要求

2.1.1     投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人注册资本或开办资金应不低于100万元 （含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。

2.1.2     投标人2017年1月1日至今具备单项合同100万元及以上话务热线服务业绩一个及以上（至少提供a、b两种方式中的一种。a：提供单项合同关键页复印件，至少包括首页、合同金额页、签字盖章页，时间以合同签订时间为准。b：框架合同，如框架合同中已明确框架金额，以框架金额为准，时间以合同签订时间为准；如合同中未体现框架金额，则提供框架合同关键页时必须同时提供相应的订单（或委托书）或结算审计单或合同结算书或发票复印件，否则业绩不予认可，时间以证明材料上的时间为准，框架合同以订单（或委托书）或结算审计单或合同结算书或发票的累计金额为准）。

2.1.3     本次招标【不接受】联合体投标。

2.1.4     本次招标【不接受】代理商投标。

2.1.5     投标人应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。

2.1.6投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（3）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

2.1.7 其他资格条件应符合电信集团招标文件模板中所规定的基本资格要求、投标人不得存在的情形，以及法律法规相关规定。

3.  资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.  招标文件的获取

4.1  招标文件获取时间: 【2020年5月11日8时30分至2020年5月15日17时30分】（北京时间，下同）。

4.2  招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1 登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。

4.2.2 在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）【税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：】

（2）购买招标文件的费用支付凭证（银行转账或电汇凭证等）；

（3）【增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。】

4.3  招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。

4.4  标文费汇入以下账户（不接收现金，注明“瑞安热线+0821”）:

户名：浙江中通通信有限公司

账号： 7331110182200079959

开户行：中信银行杭州天水支行

4.5  招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到招标文件费用后3日内寄出（邮费由投标人承担）。

5.  投标文件的递交

本项目采用电子投标和纸质投标并行

4.   

5.   

5.1  投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2020年6月2日9时30分】。

5.2    纸质投标文件递交地点：【温州市鹿城区市府路517号温州电信分公司大楼3楼313会议室】。

5.3  电子投标文件的递交：【通过中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交】。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：【当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。】

5.4  本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5  出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件：

5.5.1 【逾期通过平台递交的】

5.5.2     非加密电子文件和纸质文件逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.3 未按照招标文件要求密封的；

5.5.4 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.  【样品的递交】

6.1  样品递交的时间、地点：   /  。

6.2  检测相关费用：   /   。

7.  投标人注册

7.1  中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理

7.1.1 平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【e-bidding@zjhcsoft.com】获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

7.1.3 技术支撑联系方式

平台客服支撑电话：4008227188（9:00-12:00,14:00-18:00）

CA办理全国客服：电话和QQ均是：4008301330

浙江CA办理点：何老师，叶老师   0571-87758244  

杭州市西湖区文三路553号中小企业大厦2315室。

7.2  中国电信阳光采购网注册

7.2.1 投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2.2 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8.  发布公告的媒介

本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9.  联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司瑞安分公司    招标代理机构：浙江中通通信有限公司

地    址：温州市瑞安市万松路32号           地    址：浙江省杭州市河东路215号

邮    编：325000                            邮    编：310000

联 系 人：朱女士                            联 系 人：李传授、刘克柏、曾广文

电    话：18958998988                       电    话：15305779588

传    真：【  /  】                          传    真：【  /  】

电子邮件：18958998988@qq.com                电子邮件：277468609@qq.com

网   址：【www.chinatelecom.com.cn】         网   址：http://zbpt.zjzttx.com.cn

开户银行：【 / 】                            开户银行：中信银行杭州天水支行

账    号：【 / 】                            账    号：7331110182200079959

招标代理机构：浙江中通通信有限公司（盖章）

【2020年5月9日】