中国电信浙江公司2020年10000系统维护项目（一期）单一来源采购的公示

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〔2020年10000系统维护项目（一期）〕采购人为〔中国电信股份有限公司浙江分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本次采购项目的主要内容是中国电信浙江公司2020年10000系统维护服务，具体如下：

??1.维护作业计划和值班：应用软件例检、数据和文件同步例检、JOB检查，工作日早晚班、节假日值班、7*24远程值班。

2.问题响应和支撑：基于易问、QQ群、ECP群、值班电话、ITSM等多种渠道的问题响应处理，故障处理、应急方案启停，10000投诉单、用户账号、系统监控告警单、变更单、配置单等ITSM工单处理。

3.数据分析和支撑：系统数据分析/提取/核对，对账文件、同步文件等稽查和核对。

4.系统升级发布：生产环境日常升级发布、绿色通道升级发布，测试环境日常升级发布，基础数据配置、数据变更、参数变更，重点项目割接配合和维护保障。

5.资料维护和运维优化：系统维护手册编写和更新，应急演练方案维护，故障、关键问题和专题优化分析。

6.服务期限：6个月。

??? 二、单一来源采购原因

【本项目维护的10000系统由浙江省公众信息产业有限公司开发实施，因技术和服务响应等原因，为保障系统的稳定运行及业务的延续性，需要采购原开发厂商浙江省公众信息产业有限公司维护服务。】

三、单一来源采购供应商

【浙江省公众信息产业有限公司】

四、公示媒介和期限

本次公示在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2019年12月9日至2019年12月12日，共3天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司浙江分公司

电话：0571-87856536

邮箱：15305711712@189.cn

地址：杭州市将军路32号

邮编：310040

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公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。?

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采购人：中国电信股份有限公司浙江分公司

日? 期：2019年12月9日