服务要求:

1、质保期和售后服务保障要求:1、所有设备在质量保证期内免费维修、维护，软件提供免费升级；免费提供人员技术培训和提供软件文档与资料。质保期外发生的损坏，负责设备的终身维修，修理和换件应按成本费收取，不再收取其它费用。 2、投标人应保证所提供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。 3、生产厂商（中标方）派不少于1名所投产品的原厂工程师一起负责设备安装调试（进场时需提供相关证书复印件及本单位社保证明原件）。 4、2小时电话服务响应，4小时上门技术服务。 5、中标方应保证上述各投标产品从交付验收合格之日起(原厂质保)保修3年（招标需求中另有说明的除外）。在保修期内如发现货物有其它潜在缺陷及用户使用后发现存在不符合投标书承诺的标准的，用户有权退货或向中标方索赔。。2、备品备件及耗材等要求:投标时标明常用备品备件及耗材的投标价。投标人还应具有4小时内在本地提供备品备件的服务能力。。3、实施要求:项目安装调试完成后，需进行一个月的试运行，运行没有任何问题后再进行验收；同时投标单位在标书中确认的项目经理和主要技术人员，必须参与项目施工，没有用户同意不许临时变更。系统迁移完成后，项目经理需驻场一周，提供相关的技术优化。。4、交货时间及地点:中标单位负责在合同规定时间内将投标产品免费运输至用户在指定地点，且根据用户时间要求免费上门安装、调试、试运行。。5、培训:中标单位应免费委派至少1名原厂认证工程师，对用户进行不少于8课时实际操作培训。。6、付款条件:经用户系统验收合格并交付正常使用无问题后，支付全部货款 ① 合同总价的5％作为履约保证金，签订合同前由中标单位交入学校指定帐户，自货物交付验收合格后12个月内无质量问题索赔和售后服务问题，经用户单位确认，无息退回中标单位。 ② 经用户系统验收合格并交付使用后支付合同金额的100%。 ③ 总价包含货物到达采购人指定地点并能正常使用所需的一切费用，包括不限于包装费、运输费、装卸费、保险费、安装调试费、技术服务费、培训费以及保修费、税费等。。7、质量管理、企业信用要求:质量管理符合相应标准，企业无不良诚信记录。。

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