绍兴市上虞区人力资源和社会保障局关于小机、存储及机房维保（硬件） 1套的在线询价终止公告
| 所在地区： | 浙江-杭州- | 发布日期： | 2022年2月28日 |
询价采购正文
| 项目名称 | 关于小机、存储及机房维保（硬件）的在线询价 | ||||
| 询价单编号 | 32021112574959391 | 采购目录 | 硬件运维服务 | 项目优先级 | 非紧急 |
| 报价开始时间 | 2021-11-25 15:16:36 | 报价截止时间 | 2021-11-30 15:00:00 | 采购单位 | 绍兴市上虞区人力资源和社会保障局 |
| 采购单位联系人 | 陈华 | 联系方式 | 13967530086 | 传真号码 | |
| 预算总额(元) | 400000.00 | ||||
| 成交规则及确认方式 | 自动成交：询价单截止时间后，系统对所有参与供应商按照报价由低到高排序，以'最低报价'原则推荐出成交供应商，报价相同的以报价时间优先。 | ||||
| 供应商规模要求 | 大型企业，中型企业，小型企业，微型企业 | ||||
| 供应商资格要求 | 基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定且已在本系统注册并通过资质初审的供应商。 | ||||
| 供应商区域范围要求 | |||||
| 商品名称 | 技术参数或配置要求 | 建议品牌及型号 | 数量 | 控制总价(元) |
|---|---|---|---|---|
| 小机、存储及机房维保（硬件） | 主要参数：本次维保主要针对机房内小型机、存储、网络安全设备、备份存储、平台软件等软硬件的维保服务。 一、投标供应商资格要求： 1、投标人具有软件能力成熟度集成模型CMMI3或以上资质； 2、投标人具有涉密信息系统集成软件开发乙级或以上资质； 3、投标人具有ISO9000质量体系证书资质； 4、本次招标不接受联合体投标。 不符合上述资格条件任何一条的均判定资格审查不通过，应答无效。 二、投标供应商其他要求： 1、项目技术负责人持有信息系统项目管理师证书，并且提供投标人为其缴纳的连续6个月的社保证明； 2、投标人须完成上虞原有人社核心平台三版社保数据库在大数据中心容灾环境的建设。 三、服务要求 （一） 硬件保修基本服务内容 负责对参保设备所有硬件做故障诊断、保修及系统性能维护。有充足的备件（尤其是CPU、电源、硬盘等），对所有维护设备的故障件均给予免费更换，所提供备件必须全新。对换下的故障硬盘，不论是原有配置还是新配置，不得带离。还提供对扩容设备进行安装调试。确保发生故障的情况下能迅速提供备机并且备机系统能够正常接管生产机的工作，保证业务不停止。精密空调故障需要更换配件时需从原厂采购，所有故障件的维修、更换等均包含在投标总价中，请投标人在报价时予以考虑。 （二）系统软件维护基本服务内容 保证参保服务器操作系统稳定运行（如：AIX6.1、redhat5、redhat6、windows2003系统），Veritas NBU稳定运行。对相关软件的版本进行补丁和升级（或安装新版本）、故障维护及性能优化调整，如果不能在4小时之内解决系统软件问题，用方将有权请第三方技术人员上门维护，费用由中标服务商承担。 （三）应急故障处理 中标方接到故障通知电话后，应认真进行故障分析判定等准备工作，不管任何可能原因导致的故障，都需30分钟之内做出响应，2小时内赶到现场提供现场服务。 针对用户设备具体应用环境及业务要求，制定出设备在遇到重大故障时的应急处理预案，提出切实可行的备份切换方案及措施，确保生产业务能在最短时间内恢复正常。若在规定时间内无法解决，且无法在短时间内恢复系统，则应立即实行替换整机设备服务。 当有故障器件需要更换时，中标方须提供同品牌同型号同容量的替换上；用户有升级、扩容需求时，中标方须提供一个合理成熟的升级方案，并负责做好整个升级方案实施的配合工作。 故障处理完毕7个工作日内，维保公司提供“故障分析报告”和“故障处理报告”，并签字盖印章，提交给招标方备案。 （四）远程技术支持服务要求 技术支持服务主要有三种形式，7*24小时的电话咨询服务、远程连接访问的支持服务、到用户现场的技术支持服务。 要求服务商提供7×24不间断的热线电话技术服务支持，不限次；具有7×24的全天候响应中心，响应中心有专职资深工程师全天候的为客户提供服务；用户方工作人员在使用维保范围内的小型机和存储等设备如遇到问题,无论是软件, 硬件或是数据库,都随时可以从服务商得到电话支持与帮助。服务商需指定一名主要项目经理及两名替补联系人与用户方联系。一旦接到用户方请求电话,服务方的项目经理将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。若服务商指定项目经理如果因特殊原因离职或更换电话，及时通知用户方，并指定合格的接替人员。 当遇到通过电话协助无法有效解决一般故障的时候，服务商可以通过远程连接控制，直接提供及时有效的故障处理，使故障影响减至最小化。 在远程电话和远程协助技术支持服务方式都无法解决故障的情况下，中标方应主动赶赴用户现场，提供有力的现场技术支持服务。现场技术支持服务主要是协助用户制订日常运行管理规范；协助用户正确使用和维护系统；建立设备应急预案；根据用户的要求做好维保设备软、硬件常规维护，系统计划内调整、重启、优化；解决用户提出的其它各种技术问题等等。技术支持服务工程师必须在服务结束后，得到招标方确认后方可离开现场。中标方服务工程师应在现场服务结束后七天内提供现场技术支持服务报告，经招标方负责人员签字认可后方认为本次现场服务有效完成。如果本次现场服务为后续服务的有效构成部分，中标方应该在问题解决后三天内提供完整的技术支持服务报告。 现场技术服务次数和时间不限。 （五）现场维护技术服务要求 中标方接到招标方故障通知后，要及时派工程师做现场服务。 关键问题：当系统发生故障，或任何影响业务正常运作的故障。 响应时间：1～30分钟； 到场时间：2小时内到达现场； 修复时间：4小时内修复； 一般问题：不影响招标方业务正常运作的故障 响应时间：1～30分钟； 到场时间：4小时内到达现场; 修复时间：24小时内修复。 在规定的时间内无法修复系统，中标方须及时采取应急措施（如提供备件更换上），保证24小时内将备件更换上，确保系统的正常运行。 （六）系统定期预防性维护服务 中标方须每月对主机系统包括主机系统硬件、操作系统等进行预防性检查与维护，每次巡检后须向用户提供完整的巡检报告，提出存在问题（隐患）和合理建议；系统升级、系统改造、机器迁移等重要操作日期，服务商必须派相关技术人员现场服务。现场技术工程师在每次预防性检查与维护结束后提供经过分析的系统运行情况巡检总结报告。 （七）定期巡检服务 （1）全面检查小型机、磁盘阵列、网络安全设备、数据库、备份系统、服务器等的运行状况，及时发现各种隐患，并做出相应处理。 （2）提供软硬件系统存在的问题报告及其解决方案，提出系统整体架构及技术改进建议。 （3）对IBM小型机主要检查场地环境、主机硬件、系统日志、集群软件、存储外设、系统配置、系统备份、系统总体性能评估等。 （4）对磁盘阵列检查前后面板指示灯、电源电压、电源风扇、控制器电池、Raid状态、多路径冗余情况、负载均衡、磁盘使用率、IO状态等。 （5）检查网络及安全设备运行状况，监测网络流量和可用性，及时发现系统的各种报警信息及网络不安全因素，提出相应的解决方案。 （6）检查系统资源的使用情况包括磁盘可用空间、磁盘利用率、CPU 利用率、内存使用情况、参数配置等。 （7）对备份策略的有效性、执行情况及数据恢复的可行性进行评估，统计备份数据量、备份时间、备份介质使用情况、测算增长量等。 （8）对精密空调由专业人员一年巡检4次，出具巡检报告。更换过滤网4次/年，室外机清洗2次，检查、补充氟利昂量。 （9）对消防系统进行例行巡检。 （八）技术咨询服务要求 为用户提供主机、高性能存储以及操作系统（含AIX6.1,LINUX,WINDOWS）系统软件、VeritasNBU及网络与安全的技术支持与咨询服务等技术支持和技术咨询。 （九）增值服务 （1）系统故障定位 当招标方小型机系统设备除外的其他相关软、硬件（在本次维保设备外）出现故障，且难以准确定位故障原因时。中标方服务工程师应根据招标方的要求到达现场配合招标方和其他相关厂商工程师对故障进行分析定位并及时解决故障。 （2）设备软、硬件升级服务 中标方负责本次维保设备的系统软件升级、打补丁、性能优化调整等服务；当用户、系统集成商以及其它第三方厂商在升级设备的软、硬件时出现问题时，中标方要派专职工程师前往协助解决。 （十）系统性能优化和调优 1、调整原有虚拟化资源池容量的利用率，完成老农保系统系统迁移工作，为老农保系统提供充足的计算资源和存储资源。 2、通过掌握主机、数据库、应用服务器、网络设备、组网方式相关的软硬件基础信息、配置信息、性能数据，进行全面、综合的分析，确定性能调整目标形成性能调整基线。调优内容包括：清理临时数据、清理物化视图日志、调整数据库内存数据、重新分区现有的分区表、升级GLOG组件、提高操作日志查询速度、FTP连接速度、业务系统登录、人员综合查询等。 （十一）其他内容 （1）备件库的建设 中标方必须在本地或周边城市设有配件库，并提供针对本次项目的配件清单，尽量准备齐全所有的备件，以备紧急情况下使用。 根据所有可能发生的硬件故障，提供完整备机备件库，第一时间提供备机备件更换，并及时补充备件库，保修设备的备件覆盖率达99%。本次应答投标方应向招标方提供备件的种类和数量详细清单。 （2）文档管理 建立专门的设备维护档案。 中标方工程师第一次到现场巡检时，要为每个维保设备建立相应档案，记录其详细配置清单、所使用的操作系统、版本号、系统的使用情况及配置参数等。每次巡检为每台保修设备填写巡检表，记录设备的运行情况，以及出现过的问题和解决的办法，设备的配置变动情况。对每次故障处理时，填写设备服务记录表，记录故障的现象，处理的过程，更换设备的情况，并记录更换设备的原型号和现型号。巡检后提交巡检报告和巡检表，故障处理后提交设备服务记录表，双方签字有效。 （3）损害责任 由于中标方工作人员的过失、不能履行有关维保服务工作或蓄意破坏，造成用户方数据资源丢失、业务不能有效开展或其他严重影响用户方利益的，中标方必须承担全部经济和法律责任。 （4）保密要求 中标方工作人员必须对工作中所涉及的各类系统技术信息及数据信息资源保守秘密。 次要参数： | 1套 | 400000.00 |
| 附件 | 小机、存储及机房维保（硬件）内容(1).docx |
| 送货方式 | 送货上门 | 送货时间 | 工作日09：00至17：00 | 送货期限 | 合同生效后7个工作日内 |
| 送货地址 | 浙江省 绍兴市 上虞区 百官街道 城北便民服务中心 | ||||
| 备注 | |||||
| 商务要求 | 1、1、须提供此项目详细的硬件维保方案； 2、须提供此项目的社保数据库在大数据容灾备份的建设方案； 3、签订合同前要求无法满足的做无效标处理。 |
| 结果 | 取消询价 | 备注 | 双方协商一致，同意取消询价。 |
| 序号 | 供应商名称 | 报价时间 |
|---|---|---|
| 1 | 浙江天健远见科技（集团）有限公司 | 2021-11-30 14:55:17 |
| 2 | 北京银信长远科技股份有限公司 | 2021-11-30 14:32:51 |
| 3 | 浙江网新恩普软件有限公司 | 2021-11-30 13:19:04 |
| 4 | 杭州诚道科技股份有限公司 | 2021-11-30 10:29:57 |
| 5 | 上海三零卫士信息安全有限公司 | 2021-11-30 10:50:34 |
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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