宁波城市职业技术学院关于人事系统 运维服务 1项的询价公告
| 所在地区： | 浙江-宁波-鄞州区 | 发布日期： | 2021年11月7日 |
询价采购正文
| 项目名称 | 关于人事系统 运维服务的在线询价 | ||||
| 询价单编号 | 32021110718965624 | 采购目录 | 项目优先级 | 非紧急 | |
| 报价开始时间 | 2021-11-07 16:11:13 | 报价截止时间 | 2021-11-10 15:00:00 | 采购单位 | 宁波城市职业技术学院 |
| 采购单位联系人 | 超级机构管理员 | 联系方式 | 0574-88122205 | 传真号码 | |
| 预算总额(元) | 19000.00 | ||||
| 成交规则及确认方式 | 自动成交：询价单截止时间后，系统对所有参与供应商按照报价由低到高排序，以'最低报价'原则推荐出成交供应商，报价相同的以报价时间优先。 | ||||
| 供应商规模要求 | 大型企业，中型企业，小型企业，微型企业 | ||||
| 供应商资格要求 | 基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定且已在本系统注册并通过资质初审的供应商。 | ||||
| 供应商区域范围要求 | |||||
| 商品名称 | 技术参数或配置要求 | 建议品牌及型号 | 数量 | 控制总价(元) |
|---|---|---|---|---|
| 人事系统 运维服务 | 主要参数：提供包括但不限于以下的服务内容: 一、 应用支持： 1. 软件故障诊断与恢复：诊断软件故障并提供处理，保障软件正常使用。 2. 软件应用指导：指导软件安装、配置、部署、监控、管理。 二、系统管理支持及在线咨询: 1.投标人须提供客服人员，学校可以在每天9:00—12：00，13：00—18:00，进行在线咨询，咨询形式支持通过电话、网络QQ、web页面等方式与客服专员进行沟通。咨询内容包括人事系统操作不熟练问题解答，指导业务老师对各类申请表、统计表的指导，系统内搭建流程操作，协助日常账号权限的变更调整，指导用户对系统进行操作层面的应用优化等。 2.系统故障排查： 为学校处理因系统功能导致的故障，保障一个工作日内学校能够正常使用系统。出现系统功能性故障、报错，不能正常使用时，技术人员为学校提供修复服务。 系统功能故障包括：功能点击无效、功能点击报错、系统无法正常运行的其他问题。 系统优化和异常报错处理，BUG问题修复。系统漏洞修复。 系统与第三方软件对接时，由于第三方软件导致的故障，技术人员支持协助排查问题原因指出问题所在，具体修复故障配合学校信息中心找第三方软件厂商技术人员处理。 3.数据库及数据服务： 提供数据库定期巡检、系统数据定期备份服务、数据库日志定期清理。 已有数据库视图维护。如教职工请假，企业实践，教职工销假进行某个字段的修改，错误或者缺少数据的问题协助排查处理。 系统数据字典的维护更新，如库内表的改变或表内字段的改变，配合与数据中心的对接工作，及时提供相应视图及说明。 不涉及底层研发的或产品模块开发的功能实现，前端页面用户输入安全校验的功能实现。 系统异常导致的重新部署和数据恢复。 4.官方通用升级： 标准通用未经定制开发的系统，提供免费升级服务； 5.系统巡检： 提供日常远程系统巡检服务，并出具系统巡检报告，主要包含：系统运行环境检测、系统运行状态检测、系统隐患和异常排查、平台接入应用软件使用率评估。 6.培训服务： 提供远程指导方式的免费产品培训服务。内容包括：1、系统功能操作指导2、系统启动、停止指导。（远程使用指导的方式：1、电话指导2、QQ远程指导）提供相关操作手册 提供1次现场指导培训服务，培训时长1天，培训内容为学校合同所购买产品培训，并提供相关培训资料。（培训免费，参训人员的差旅、食宿等费用自理） 7.安全升级服务： 在服务期内，提供产品的安全漏洞问题，保障学校两个工作日内能够正常使用系统。安全漏洞问题包括：系统框架漏洞、跨站脚本注入、跨站点请求伪造、弱密码安全漏洞、系统新发现安全漏洞处理。 三、服务应急预案要求： 系统在运行过程中一旦出现紧急重大问题，导致系统不能正常运行。服务商需要有相应的启动售后服务紧急预案，以保证业务经办的正常进行。主要包括以下几个方面: 1.需有相应的应急预案目标，保证业务经办正常运行。 2.需要从业务系统、数据库、网络平台三个方面做出应急预案的具体措施。 3.设置应急处理流程，确定应急领导小组，尽量缩短应急响应时间。 配合学校做好信息系统安全测评及日常安全巡检工作。 次要参数： | 1项 | 19000.00 |
| 附件 | 宁波城市职业技术学院人事系统运维服务采购需求.docx |
| 送货方式 | 送货上门 | 送货时间 | 工作日09：00至17：00 | 送货期限 | 合同生效后7个工作日内 |
| 送货地址 | 浙江省 宁波市 鄞州区 下应街道 学府路9号（宁波城市职业技术学院） | ||||
| 备注 | |||||
| 商务要求 | 1、 解决用户提出的问题，并且收集用户意见等。售后服务部要设有服务电话，由专职的受理用户来电，保证用户在使用的过程中，及时得到技术上的支援和服务。把“24小时服务”、“全过程服务”贯串在产品售后服务的全过程。 2、 提供技术指导、功能优化与支持服务等内容，服务方式应包括网络支持与现场服务等。 3、设立总体的服务架构，并明确相应部门或管理小组的具体工作和责任，校方在出现问题可以联系相应的责任人。 4、需提供售后服务投诉管理机制，针对我校在服务过程中的投诉问题进行及时的回复和处理，确保我校服务的质量。 5、付款方式：合同签订后，在7个工作日内支付合同价款。 服务期限：12个月 |
报价请到https://inquiryhall.zcygov.cn/inquiryhall/detail?inquiryId=32021110718965624
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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