杭州科技职业技术学院2台城市热点认证网关设备维保服务采购询价公告
| 所在地区： | 浙江-杭州-富阳市 | 发布日期： | 2021年5月27日 |
询价采购正文
一、基本信息：
询价主题：
2台城市热点认证网关设备维保服务
采购单位：
杭州科技职业技术学院网络信息中心
报价要求：
国产含税
发票类型：
增值税普通发票
币种：
人民币
预算：
29800.00元
签约时间：
发布询价结果后5天内签约合同
送货时间：
按学校需求规定
安装要求：
按学校需求规定
服务地址：
杭州科技职业技术学院
付款方式：
中标供应商凭相应金额的增值税发票、合同复印件、维保合格文件向采购人办理申请支付当年度合同款项。经认证中标供应商维保服务良好、所更换产品无质量问题的，采购人支付该维保费用。
二、采购需求
（一）、维保设备清单
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产品名称
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设备型号
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产品
数量
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单位
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备注
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城市热点
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Dr.COM-2166
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2
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台
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一年维护升级服务
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（二）、服务内容
提供的维护服务期为一年。维护期内，提供7×24小时热线电话支持服务及现场故障处理服务、备件支持服务、并提供季度巡检服务。具体如下:
1.远程电话支持：提供7 X 24不间断的全天候服务电话服务支持，不限次。投标方应承诺及时提供电话支持和现场服务。
2.故障响应：设备出现故障时，投标方应承诺在接到用户方故障申告后30分钟内做出实质性响应，确保工程师在2小时内到达用户方故障现场，关键任务，4小时备机上门。
3.所提供的技术服务执行过程中应保证所有操作的可靠性与安全性。提供完整的服务体系、服务方案、应急故障处理机制。
4.软件升级：根据用户方要求或系统安全需要，提供设备系统软升级，投标方应承诺负责提供升级服务。
5.季度巡检及性能优化：投标方应承诺每年4次现场巡检服务（每季度一次），具体服务时间双方共同商定。并将每次巡检服务内容、巡检时间、系统运行情况、健康检查报告记录在案，每次服务结束后填写详细的《巡检记录》，并出具详细规范的巡检报告，并根据检查结果提供建议，交由用户方确认。投标方能及时发现并纠正可能出现的软硬件问题或隐患，当系统中应用出现一些异常或性能开始低下时，服务商做好系统性能的分析，其中包括但不仅限于CPU使用率、内存性能分析、I/O的性能分析和网络性能分析，确保系统运行在一个资源充分利用的、合理的、优化的状态下。并就发现的问题按用户方要求提出优化解决方案。
三、联系方式：
采购人名称：杭州科技职业技术学院网络信息中心
联系人：雷老师
联系电话：0571-28287047
地址：杭州富阳高科路198号
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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