项目名称:上海财经大学浙江学院关于信息化运维整体外包服务 1项的在线询价采购项目

项目编号:32020041664264469 

项目联系人:王博 

项目联系电话:18395998598 

采购计划文号:2019[2020]87号 

采购计划金额（元）: 140000.00 

预算总额（元）: 140000.00  

项目所在行政区划编码:330799 

项目所在行政区划名称:金华市本级 

二、采购单位信息

采购单位名称: 上海财经大学浙江学院 

采购单位地址: 金华市环城南路99号 

采购单位联系人和联系方式:/ 

采购单位社会统一信用代码或组织机构代码:35547218-9 

采购单位预算编码:617001 

三、采购项目内容

服务要求:

 1、售后服务要求:结合我院的实际情况，要求服务提供商制订出一套完善高效、合理、适用的运维管理制度，通过严格按照运维管理体系执行，提高我院信息化系统的整体运维服务水平，同时也能解决我院目前信息化运维服务与人员需求、技术需求之间的矛盾。 1. 签订合同后三个工作日内中标方派技术人员入场，中标方驻点一人。要求驻点人员对服务器机房的设备以及网络交换设备有一定的操作能力。 2.中标方需要建立灵活高效、满足需求的运维组织体系架构。建立统一的报障受理、维护跟进及建议投诉制度。故障处理要求维护人员能够在15分钟内响应，2小时内处理，24小时内解决问题。如在24小时之内仍不能排除故障且需中断业务进行维修的，中标方应在2个工作日内提供相应的设备，以保障学院业务的正常进行，直至设备维修完成重新投入使用，故障排除后中标方应出具书面故障诊断报告备案。若20工作日内中标方无法完成该设备的维修并投入使用，则必须提供与原设备同档次及同等配置或以上的设备投入使用； 3.中标方应完成服务范围内的所有信息化设备及网络设备运行维护与安全保障服务。 4.中标方应在响应时间内完成上述范围的网络故障的分析和修复，属于后台核心网络问题的及时通知学校相关人员。 5.对处于保修期内的故障设备，中标方在上海财大浙江学院授权的范围内代表采购人协调产品供货商予以维修，并监督维修时效和质量。对处于保修期外的故障设备维修，如需更换零配件，交给乙方维修或更换。 6.中标方负责更换故障跳线、调测不稳定端口、优化网络配置和部署；定期检查和清理各设备间及网络设备的卫生状况，并做好网络设备除尘。 7. 在服务期内，除人为损坏和不可抗力外，期间所产生的任何维护或维修及更换配件、维修人员差旅等各项费用均由中标方承担。 8.中标方应完成服务范围内的所有信息化设备及网络设备运行维护与安全保障服务。 9.信息化运维工作会接触到大量的内网数据信息，需要针对本维护工作签署保密协议。 10.中标方定期检查网络健康状况，及时发现和协助解决存在的问题，形成网络维护配置管理手册。整理制订一套适用于我院的运行维护手册，优化运维规范及整理运行维护环境和资源，以适应我院不断发展的信息化的实际需求。 。2、售后服务要求及其他要求:11、出现故障后，中标方如未按上述要求进行响应的，则记为一次事故。每记一次事故，采购方有权扣除服务保证金总额的百分之十。若累计事故达到5次，则视中标方违约，不退还服务保证金，同时中标方必须继续履行合同义务，若不履行则采购方有权解除合同，并上报金华市政府采购中心将其列入黑名单，同时乙方必须支付甲方合同总货款的10%作为赔偿金；若赔偿金不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步索赔。 1.中标后签订合同前，中标方必须交纳合同总金额5%作为服务保证金。 2.中标方违反本合同有关技术指标要求及售后服务要求的，采购方有权没收服务保证金，中标方未能履行合同而对采购方造成的损失，由中标方承担相应费用。 3.服务期结束后并且考核合格，凭发票 15 个工作日内，采购方向中标方支付全部服务款。服务期到期后，采购方退还服务保金（不计利息）。 4.服务期结束后，如果新的服务公司没有到位驻场，中标方必须继续信息化运维服务，直到学院方签定新的服务公司并驻场，期间产生的费用按原有的合同执行（费用以月结算），如中标方不继续运维服务采购方有权扣除服务保证金，情节严重的可以扣除服务维护费的10%。 5.未经过采购方的书面同意，中标方不得转让其应履行的合同项下的义务，不得将部分合同项下的义务分包给其他单位完成。 6.中标方工作人员须遵守采购方现场及国家相关安全管理规定，其一切安全〔含人身安全）由中标方负责，采购方不负任何责任。如因中标方自身原因发生的事故，所产生的损失及费用由中标方自行承担。 。 

报价时间:2020-04-16 15:28:21 - 2020-04-21 15:00:00