项目名称:绍兴市上虞区百官小学关于百官小学智慧校园标准应用服务项目 1批的在线询价采购项目

项目编号:32020011605790731 

项目联系人:百官小学｜王鹤洲 

项目联系电话:13362511521 

采购计划文号:临[2020]742号 

采购计划金额（元）:29900.00 

预算总额（元）: 29900.00  

项目所在行政区划编码:330682 

项目所在行政区划名称:上虞区 

二、采购单位信息

采购单位名称:绍兴市上虞区百官小学 

采购单位地址:/ 

采购单位联系人和联系方式:/ 

采购单位社会统一信用代码或组织机构代码:123306827896641372 

采购单位预算编码:802021 

三、采购项目内容

服务要求:

 1、商务要求:1.提供7×24小时售后服务和技术支持。 2.对系统故障，接到服务请求后，现场技术人员10分钟之内作出实质性响应，1小时之内解决问题。 3.如在线服务人员无法解决，立刻指派后台高级工程师在1小时内到达故障现场，在报修2小时内恢复招标人系统的正常运行。 4.在问题解决后24小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。 5.在提供24小时技术支持热线同时，随时准备为用户提供现场支持服务。 6.按用户要求提供产品升级服务，制定升级计划，并对升级后的系统进行安装、培训。 7.保修期内为相关人员提供免费的培训服务。 。 

报价时间:2020-01-16 09:38:51 - 2020-01-20 15:00:00